Honda | Câu Hỏi Thường Gặp
HONDA Việt Nam
Trang chủ Câu hỏi thường gặp My Honda+

Câu hỏi thường gặp

Sau khi lịch hẹn được xác nhận, có cơ chế nào để nhắc nhở khách hàng khi gần đến lịch hẹn không?

Trả lời
314 lượt xem / Cập nhật ngày 01/04/2021

Ứng dụng sẽ gửi thông báo nhắc 2 lần: trước 1 ngày và trước 1h so với lịch hẹn.

Nếu lịch hẹn đặt trong ngày thì chỉ gửi thông báo nhắc trước 1h so với lịch hẹn.

Ngoài ra, sau khi lịch hẹn đã được đại lý xác nhận, thông tin lịch hẹn sẽ được tự động thêm vào lịch (calendar) của điện thoại khách hàng nếu khách hàng cho phép thiết lập tùy chọn này.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi đã đặt hẹn làm dịch vụ và đã được đại lý xác nhận thành công, nhưng sau đó tôi có việc bận không đến làm dịch vụ theo như lịch hẹn được, tôi có thể thay đổi thời gian hẹn như thế nào?

Trả lời
341 lượt xem / Cập nhật ngày 14/09/2021

Sau khi lịch hẹn được đại lý xác nhận, khách hàng có thể thay đổi thời gian hẹn theo 2 cách như sau:

- Cách 1: Thay đổi trên ứng dụng My Honda+, khách hàng chỉ có thể thay đổi lịch hẹn trước 1 ngày so với ngày đặt hẹn (cách này áp dụng với lịch hẹn đặt qua ứng dụng My Honda+)

- Cách 2: Gọi điện đến đại lý và thông báo thay đổi thời gian hẹn

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi đã đặt hẹn làm dịch vụ và đã được đại lý xác nhận thành công, nhưng sau đó tôi có việc bận không đến làm dịch vụ theo như lịch hẹn được, tôi có thể hủy lịch hẹn như thế nào?

Trả lời
253 lượt xem / Cập nhật ngày 14/09/2021

Có 2 cách để khách hàng có thể hủy lịch hẹn:

- Cách 1: Hủy trên ứng dụng My Honda+

Khách hàng có thể hủy lịch hẹn bất kỳ thời điểm nào, kể cả khi lịch hẹn đã được đại lý xác nhận. (Áp dụng với lịch hẹn đặt qua ứng dụng My Honda+)

- Cách 2: Khách hàng có thể gọi điện đến Đại lý và thông báo hủy

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi có thể đặt hẹn dịch vụ qua ứng dụng My Honda+ như thế nào?

Trả lời
290 lượt xem / Cập nhật ngày 14/09/2021

Khách hàng có thể đặt hẹn theo 2 cách chính như sau: 

- Cách 1: Khách hàng chủ động đặt hẹn dịch vụ bằng cách vào màn hình chi tiết xe hoặc màn hình tìm đại lý.

- Cách 2: Khách hàng đặt hẹn dịch vụ sau khi nhận được thông báo nhắc nhở thay thế phụ tùng, thông báo triệu hồi, thông báo khuyến mại…

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Khách hàng có thể thực hiện đặt hẹn dịch vụ trong khoảng thời gian nào?

Trả lời
218 lượt xem / Cập nhật ngày 31/03/2021

Khách hàng có thể đặt hẹn dịch vụ bất kỳ thời điểm nào trong ngày.

    Nhưng để đảm bảo chất lượng dịch vụ, thời gian làm dịch vụ phải sau thời gian đặt hẹn khoảng 4 tiếng.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Đặt hẹn dịch vụ qua ứng dụng My Honda+ có mất phí không?

Trả lời
300 lượt xem / Cập nhật ngày 14/09/2021

My Honda+ hỗ trợ khách hàng đặt hẹn dịch vụ hoàn toàn miễn phí.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Đối tượng nào có thể đặt dịch vụ?

Trả lời
276 lượt xem / Cập nhật ngày 31/03/2021

Bất kỳ Khách hàng nào có tài khoản và có thông tin xe trên ứng dụng My Honda+ đều có thể đặt dịch vụ.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Mục đích của tính năng đặt hẹn dịch vụ trên ứng dụng My Honda+?

Trả lời
273 lượt xem / Cập nhật ngày 31/03/2021

Với mục đích mang lại những trải nghiệm và tiện ích nhất tới khách hàng trong việc đặt hẹn dịch vụ,

Tháng 8/2020, HVN đã phát triển thêm tính năng “Đặt hẹn dịch vụ qua ứng dụng My Honda+”.

Với “Đặt dịch vụ”, chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm giúp khách hàng tiết kiệm gian quý báu khi có nhu cầu đến làm dịch vụ tại HEAD/ Đại lý của Honda Việt Nam:

Quý khách được ưu tiên khi mang xe đến làm dịch vụ.

Chủ động lựa chọn ngày giờ phù hợp.

Tiết kiệm thời gian chờ đợi làm thủ tục.

Chủ động trao đổi và tư vấn được nhiều hơn.

Lựa chọn đại lý và kỹ thuật viên phù hợp phục vụ.

Vật tư và phụ tùng thay thế được chuẩn bị.

Nhắc nhở Quý khách về lịch hẹn trước ngày làm dịch vụ

So với cách thức truyền thống, “Đặt dịch vụ” trước cho phép Khách hàng chủ động, nhanh chóng, thuận tiện mọi nơi, mọi lúc, chỉ cần thao tác trên một thiết bị di động khi có nhu cầu về dịch vụ tại HEAD/ Đại lý.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không



Trang web của chúng tôi sử dụng cookies để hỗ trợ trải nghiệm của bạn khi truy cập. Bằng việc bấm chọn "CHẤP NHẬN" hoặc tiếp tục truy cập trang web, bạn xác nhận bạn đồng ý với các Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Để biết thêm thông tin, vui lòng bấm vào đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng tạm ngừng truy cập và cho chúng tôi biết quan ngại của bạn.