Honda | Liên hệ
HONDA Việt Nam
Trang chủ Liên hệ

Thông tin liên hệ

Trụ sở chính

Phường Phúc Thắng, thành phố Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc

Tel: (84) 211-3868888
Fax: (84) 211-3868910

Chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh

Tầng 8, Zen Plaza, 54-56 đường Nguyễn Trãi, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh

Tel: (84) 28-39256949
Fax: (84) 28-39256948

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI HÀ NỘI

Số 1. đường Thái Hà, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội

Tel: (84) 24-62567567
Fax: (84) 24-38360001

Chi Nhánh tại Hà Nam

Khu công nghiệp Đồng Văn II, huyện Duy Tiên, tỉnh Hà Nam

Tel: (84) 226-39666666
Fax: (84) 226-3572666

Điền vào mẫu bên dưới để chúng tôi giải đáp thắc mắc của Quý khách sớm nhất

Bằng việc cung cấp thông tin cho Honda Việt Nam, Quý khách đồng ý với Chính Sách Quyền Riêng Tư của Honda Việt Nam tại website: honda.com.vn , theo đó cho phép chúng tôi và các bên liên quan xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích như: giải đáp thắc mắc, thực hiện khảo sát. Nếu Quý khách không đồng ý hoặc có ý kiến nào khác, vui lòng thông tin lại với chúng tôi.


logo2

Quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng

QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, YÊU CẦU, KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Áp dụng từ ngày 01/07/2024

Công ty Honda Việt Nam luôn sẵn sàng tiếp nhận thắc mắc, phản ánh, yêu cầu, khiếu nại (sau đây được hiểu là liên hệ) của Khách hàng, đặc biệt là người tiêu dùng dễ bị tổn thương, về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Mọi liên hệ của Khách hàng sẽ được Công ty Honda Việt Nam xử lý theo trình tự như sau:

Bước 1: Tiếp nhận liên hệ

Khách hàng có nhu cầu liên hệ đến Công ty Honda Việt Nam có thể lựa chọn một trong các hình thức:
- Gọi điện đến số hotline miễn phí: 18008001
- Truy cập mục Liên hệ trên website của Công ty Honda Việt Nam, để lại thông tin như yêu cầu: Honda | Liên hệ
- Gửi email đến địa chỉ: “cr@honda.com.vn”
- Sử dụng chức năng Chatbot trên ứng dụng My Honda+

Bước 2: Xử lý thông tin liên hệ

Với thông tin có thể xử lý ngay, Công ty Honda Việt Nam sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ* kể từ thời điểm tiếp nhận.
Với thông tin cần kiểm tra với các bộ phận liên quan, Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) hoặc Nhà Phân Phối Ô tô Honda, Công ty Honda Việt Nam sẽ thực hiện phản hồi Khách hàng lần đầu tiên trong vòng 48 giờ* kể từ thời điểm tiếp nhận.
Với Khách hàng là người tiêu dùng dễ bị tổn thương: 36 giờ*.
*Không bao gồm Thứ 7, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ.

Bước 3: Giải quyết liên hệ

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Honda Việt Nam/đại diện Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD); Nhà Phân Phối Ô tô Honda thông báo đến Khách hàng hướng giải quyết với liên hệ của Khách hàng. Tại bước này, thời hạn giải quyết liên hệ sẽ tùy thuộc vào thời gian xử lý giữa Công ty Honda Việt Nam và các đơn vị liên quan.

Bước 4: Xác nhận kết quả giải quyết liên hệ

Sau quá trình làm việc với các đơn vị liên quan, bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Honda Việt Nam xác nhận với Khách hàng về kết quả giải quyết liên hệ.



Trang web của chúng tôi sử dụng cookies để hỗ trợ trải nghiệm của bạn khi truy cập. Bằng việc bấm chọn "CHẤP NHẬN" hoặc tiếp tục truy cập trang web, bạn xác nhận bạn đồng ý với các Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Để biết thêm thông tin, vui lòng bấm vào đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng tạm ngừng truy cập và cho chúng tôi biết quan ngại của bạn.