Trường hợp này, bạn cần phải yêu cầu xác minh xe đúng là của bạn.
Thao tác như sau:
Bước 1: Khi nhận được thông báo “Số VIN quý khách đã nhập…”, chọn Yêu cầu
Bước 2: Chụp màn hình các giấy tờ cần thiết, bao gồm:
+ Giấy đăng ký xe (mặt có tên khách hàng và thông tin xe)
+ Căn cước công dân
+ Hóa đơn mua xe (Trường hợp không có hóa đơn mua xe, thì cần chụp Giấy tờ mua bán xe)
Bước 3: Điền thêm các thông tin ghi chú cần thiết và ấn Yêu cầu
HVN sẽ nhận yêu cầu và xác nhận trong thời gian từ 3-5 ngày làm việc.

Mỗi khách hàng khi mua xe máy mới của Honda sẽ được hưởng 6 lần bảo dưỡng miễn phí tại các cửa hàng ủy nhiệm của Honda, với thời gian định kỳ khoảng 3 tháng một lần hoặc mỗi 2.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước). Để hỗ trợ khách hàng đơn giản hơn trong việc ghi nhớ mốc thời gian này, My Honda+ hiển thị nội dung 6 lần bảo dưỡng trong Xe của tôi như sau:

Màu xanh lá: đã thực hiện bảo dưỡng đúng hạn

Màu xám: đã quá hạn bảo dưỡng và không đi bảo dưỡng.

Màu trắng: Lần kế tiếp

Đối với xe máy, bạn có thể xác định số khung bằng các cách sau:
- C1: Số khung được dập trên xe (tham khảo thông tin trong sách Hướng dẫn sử dụng để biết vị trí số khung trên xe của bạn)
- C2: Xem trên Hóa đơn mua hàng
- C3: Xem trên tờ Chính sách bảo hành (số khung được điền bằng tay bởi đại khi bán hàng)

Đối với ô tô, bạn có thể xác định VIN bằng cách sau:
- C1: Số khung được dập trên xe (Để biết vị trí số khung trên xe của bạn tham khảo thông tin trong sách Hướng dẫn sử dụng)
- C2: Nếu sử dụng điện thoại có NFC, bạn có thể dùng My Honda+ để tìm số VIN bằng cách vào màn hình Thêm xe, sau đó ấn vào biểu tượng biểu tượng (?) và làm theo hướng dẫn
- C3: Xem trên Hóa đơn mua hàng
- C4: Xem trên Phiếu chính sách bảo hành (Số khung được điền bằng tay bởi đại lý khi bán hàng)

'Trường hợp bạn nhập nhầm số VIN hoặc chuyển nhượng xe cho khách hàng khác, bạn có thể xóa xe trong Xe của tôi theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Chọn "Xe của tôi"

Bước 2: Chọn xe cần xóa

Bước 3: Chọn "Sửa" ở góc phải phía trên cùng của màn hình

Bước 4: Chọn "Xóa phương tiện này"

Bước 5: Chọn "Đồng ý" và hoàn tất việc xóa phương tiện

Ứng dụng My Honda+ chỉ cho phép 1 xe được kết nối với 1 tài khoản trong cùng 1 thời điểm. Trường hợp bạn chuyển nhượng lại xe cho một khách hàng khác, bạn cần xóa xe trong danh sách xe của bạn, sau đó khách hàng mới mới có thể thêm xe vào trong danh sách của họ. Nếu như bạn không xóa xe trong danh sách, khách hàng mới vẫn có thể thêm xe vào tài khoản My Honda+ của họ bằng cách gửi yêu cầu xác nhận tới Honda Việt Nam.

Ứng dụng My Honda+ được phát triển không chỉ hỗ trợ quản lý và chăm sóc xe của Honda, mà cả xe của các nhãn hiệu khác. Tuy nhiên, với xe không thuộc nhãn hiệu Honda, bạn phải tự nhập thêm các thông tin liên quan đến xe, cũng như chỉ nhận được các thông tin về lịch sử sửa chữa, bảo dưỡng nếu xe của bạn được sửa chữa, bảo dưỡng tại các cửa hàng ủy nhiệm của Honda.