HONDA Việt Nam
Trang chủ Câu hỏi thường gặp Xe máy

Câu hỏi thường gặp

Cách thức tham gia Chương trình ''Thăm dò ý kiến Khách hàng'' sau khi mua xe như thế nào?

Trả lời
261 lượt xem / Cập nhật ngày 23/09/2021

Với mong muốn tiếp thu phản hồi của khách hàng, qua đó cải thiện chất lượng sản phẩm ngày một tốt hơn, hàng năm, Honda Việt Nam  triển khai chương trình “Thăm dò ý kiến khách hàng” trên phạm vi toàn quốc.

1. Hình thức tham gia:

Khách hàng có thể tham gia khảo sát ý kiến, đóng góp cho sản phẩm xe máy của Honda Việt Nam (Honda Việt Nam) theo 2 cách: 

- Trả lời trực tuyến trên mạng Internet theo đường dẫn https://survey.honda.com.vn 

- Hoặc điền trực tiếp vào phiếu thăm dò ý kiến khách hàng (bản giấy) được Honda Việt Nam bỏ trong cốp xe máy khách hàng đã mua.

Cách 1: Trả lời trực tuyến trên mạng Internet

Khách hàng truy cập đường Link: http://survey.honda.com.vn, ghi rõ thông tin và trả lời đầy đủ các câu hỏi để tham gia khảo sát, sau đó bấm chọn gửi đi là được 1 phiếu tham gia hợp lệ. 

Cách 2: Trả lời trên phiếu giấy đựng trong cốp xe máy 

Với mỗi chiếc xe máy bán ra tại Cửa hàng bán xe máy và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD), trong cốp xe máy đều có đựng 01 phiếu khảo sát màu trắng (áp dụng với tất cả các loại xe), hoặc màu vàng (áp dụng với những đời xe mới), khách hàng vui lòng điền đầy đủ thông tin và tham gia trả lời các câu hỏi trên phiếu giấy, gửi về hòm thư số 011, Bưu điện Phường Phúc Thắng, Thành phố Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc.

Lưu ý: Mỗi khách hàng chỉ gửi kèm 01 phiếu dự thi duy nhất và 01 phương thức tham dự duy nhất. 

2. Nội dung khảo sát chính

Nội dung khảo sát chính bao gồm: thông tin của khách hàng, thông tin xe khách hàng đã mua, lịch sử sử dụng xe của khách hàng/ hộ gia đình, các kênh thông tin khách hàng hay tìm hiểu, sở thích cá nhân, lý do mua xe, mục đích sử dụng, xe so sánh, lý do không mua xe so sánh…

3. Cách thức chấm thưởng và nhận thưởng

- Honda Việt Nam có 4 chương trình Thăm dò ý kiến khách hàng tổ chức vào 4 tháng: Tháng 1, tháng 4, tháng 7 & tháng 10

- Khách hàng trúng thưởng là khách hàng đã điền đúng và đầy đủ thông tin, trả lời đúng câu hỏi thứ 32 “Xe Air Blade lần đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam năm bao nhiêu?” và có dự đoán số người trả lời đúng câu hỏi thứ 32 thấp hơn hoặc gần nhất với số lượng người dự đoán đúng của đợt chấm thưởng này sẽ lần lượt nhận được các giải thưởng của chương trình.

- Trong những trường hợp khách hàng có trùng câu trả lời ở cả hai câu hỏi trên, Ban tổ chức chương trình sẽ lần lượt xét đến các yếu tố: Thời gian nhận được phiếu “Thăm dò ý kiến khách hàng”, thời điểm mua xe của khách hàng và điểm ý tưởng của câu trả lời cho câu hỏi “Quý vị muốn cải tiến như thế nào về kiểu dáng xe vừa mua” để tìm ra khách hàng đạt giải.

- Với mỗi lần Honda Việt Nam tổ chức chấm thưởng, đều có mời Đại diện của khách hàng, Đại diện nhà báo, Đại diện sở công thương tham dự để đảm bảo tính minh bạch. Kết quả chấm thưởng được Honda Việt Nam đăng tải công khai trên Website của Honda Việt Nam và đăng trên báo Thanh Niên.

- Với các khách hàng may mắn trúng thưởng, Honda Việt Nam sẽ gọi điện thông báo, gửi thư mời nhận thưởng theo địa chỉ khách hàng cung cấp để mời khách hàng đến HEAD mình đã mua xe để nhận thưởng. Khách hàng chỉ có thể nhận thưởng khi nhận được thư mời của Honda Việt Nam và chuẩn bị các giấy tờ cần thiết theo quy định.

4. Một số lỗi thường gặp khi tham gia khảo sát Online

- Số khung không hợp lệ: Số khung xe bị nhập sai, thừa hoặc thiếu các ký tự chữ và số

Quý khách lưu ý nhập đúng số khung được ghi trên Phiếu chứng nhận xuất xưởng, trong Sổ bảo hành tại trang “Phiếu kiểm tra xe trước khi bán” hoặc xem trực tiếp trên xe

- Chọn sai tên xe, phiên bản xe: Quý khách vui lòng chọn đúng tên xe và phiên bản xe đã mua tương ứng với các lựa chọn được mặc định trên Website 

Trong trường hợp Quý khách đã nhập đúng Số khung, chọn đúng tên xe, phiên bản xe nhưng hệ thống báo lỗi nhập liệu không hợp lệ, Quý khách vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua số Hotline miễn phí: 18008001 hoặc Địa chỉ Email: cr@honda.com.vn để được hỗ trợ.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không



Trang web của chúng tôi sử dụng cookies để hỗ trợ trải nghiệm của bạn khi truy cập. Bằng việc bấm chọn "CHẤP NHẬN" hoặc tiếp tục truy cập trang web, bạn xác nhận bạn đồng ý với các Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Để biết thêm thông tin, vui lòng bấm vào đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng tạm ngừng truy cập và cho chúng tôi biết quan ngại của bạn.