HONDA Việt Nam
Trang chủ Câu hỏi thường gặp Xe máy

Câu hỏi thường gặp

Với những xe sản xuất trước tháng 9/2021, HVN có đăng tải Sách Hướng dẫn sử dụng (HDSD) lên Website/Ứng dụng không? Tôi có thể in sách HDSD từ trang Website hoặc Ứng dụng hay không ?

Trả lời
213 lượt xem / Cập nhật ngày 21/09/2021

Sách HDSD điện tử áp dụng đầu tiên cho dòng xe SH350i sản xuất tại Việt Nam. Đối với các dòng xe tiếp theo, Honda Việt Nam đang tiếp tục cân nhắc việc áp dụng sách HDSD điện tử. Hiện tại, không chỉ với mẫu xe SH350i mà tất cả các mẫu xe khác đã được đăng tải tài liệu Sách Hướng dẫn sử dụng bản điện tử trên website để Quý khách tiện tham khảo.
Quý Khách có thể xem, in trực tiếp từ Website của HVN (https://www.honda.com.vn) hoặc tải xuống và lưu lại sách HDSD bản điện tử trên các thiết bị cá nhân và sử dụng bất kì khi nào Quý khách muốn.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Cách thức tham gia Chương trình ''Thăm dò ý kiến Khách hàng'' sau khi mua xe như thế nào?

Trả lời
247 lượt xem / Cập nhật ngày 23/09/2021

Với mong muốn tiếp thu phản hồi của khách hàng, qua đó cải thiện chất lượng sản phẩm ngày một tốt hơn, hàng năm, Honda Việt Nam  triển khai chương trình “Thăm dò ý kiến khách hàng” trên phạm vi toàn quốc.

1. Hình thức tham gia:

Khách hàng có thể tham gia khảo sát ý kiến, đóng góp cho sản phẩm xe máy của Honda Việt Nam (Honda Việt Nam) theo 2 cách: 

- Trả lời trực tuyến trên mạng Internet theo đường dẫn https://survey.honda.com.vn 

- Hoặc điền trực tiếp vào phiếu thăm dò ý kiến khách hàng (bản giấy) được Honda Việt Nam bỏ trong cốp xe máy khách hàng đã mua.

Cách 1: Trả lời trực tuyến trên mạng Internet

Khách hàng truy cập đường Link: http://survey.honda.com.vn, ghi rõ thông tin và trả lời đầy đủ các câu hỏi để tham gia khảo sát, sau đó bấm chọn gửi đi là được 1 phiếu tham gia hợp lệ. 

Cách 2: Trả lời trên phiếu giấy đựng trong cốp xe máy 

Với mỗi chiếc xe máy bán ra tại Cửa hàng bán xe máy và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD), trong cốp xe máy đều có đựng 01 phiếu khảo sát màu trắng (áp dụng với tất cả các loại xe), hoặc màu vàng (áp dụng với những đời xe mới), khách hàng vui lòng điền đầy đủ thông tin và tham gia trả lời các câu hỏi trên phiếu giấy, gửi về hòm thư số 011, Bưu điện Phường Phúc Thắng, Thành phố Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc.

Lưu ý: Mỗi khách hàng chỉ gửi kèm 01 phiếu dự thi duy nhất và 01 phương thức tham dự duy nhất. 

2. Nội dung khảo sát chính

Nội dung khảo sát chính bao gồm: thông tin của khách hàng, thông tin xe khách hàng đã mua, lịch sử sử dụng xe của khách hàng/ hộ gia đình, các kênh thông tin khách hàng hay tìm hiểu, sở thích cá nhân, lý do mua xe, mục đích sử dụng, xe so sánh, lý do không mua xe so sánh…

3. Cách thức chấm thưởng và nhận thưởng

- Honda Việt Nam có 4 chương trình Thăm dò ý kiến khách hàng tổ chức vào 4 tháng: Tháng 1, tháng 4, tháng 7 & tháng 10

- Khách hàng trúng thưởng là khách hàng đã điền đúng và đầy đủ thông tin, trả lời đúng câu hỏi thứ 32 “Xe Air Blade lần đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam năm bao nhiêu?” và có dự đoán số người trả lời đúng câu hỏi thứ 32 thấp hơn hoặc gần nhất với số lượng người dự đoán đúng của đợt chấm thưởng này sẽ lần lượt nhận được các giải thưởng của chương trình.

- Trong những trường hợp khách hàng có trùng câu trả lời ở cả hai câu hỏi trên, Ban tổ chức chương trình sẽ lần lượt xét đến các yếu tố: Thời gian nhận được phiếu “Thăm dò ý kiến khách hàng”, thời điểm mua xe của khách hàng và điểm ý tưởng của câu trả lời cho câu hỏi “Quý vị muốn cải tiến như thế nào về kiểu dáng xe vừa mua” để tìm ra khách hàng đạt giải.

- Với mỗi lần Honda Việt Nam tổ chức chấm thưởng, đều có mời Đại diện của khách hàng, Đại diện nhà báo, Đại diện sở công thương tham dự để đảm bảo tính minh bạch. Kết quả chấm thưởng được Honda Việt Nam đăng tải công khai trên Website của Honda Việt Nam và đăng trên báo Thanh Niên.

- Với các khách hàng may mắn trúng thưởng, Honda Việt Nam sẽ gọi điện thông báo, gửi thư mời nhận thưởng theo địa chỉ khách hàng cung cấp để mời khách hàng đến HEAD mình đã mua xe để nhận thưởng. Khách hàng chỉ có thể nhận thưởng khi nhận được thư mời của Honda Việt Nam và chuẩn bị các giấy tờ cần thiết theo quy định.

4. Một số lỗi thường gặp khi tham gia khảo sát Online

- Số khung không hợp lệ: Số khung xe bị nhập sai, thừa hoặc thiếu các ký tự chữ và số

Quý khách lưu ý nhập đúng số khung được ghi trên Phiếu chứng nhận xuất xưởng, trong Sổ bảo hành tại trang “Phiếu kiểm tra xe trước khi bán” hoặc xem trực tiếp trên xe

- Chọn sai tên xe, phiên bản xe: Quý khách vui lòng chọn đúng tên xe và phiên bản xe đã mua tương ứng với các lựa chọn được mặc định trên Website 

Trong trường hợp Quý khách đã nhập đúng Số khung, chọn đúng tên xe, phiên bản xe nhưng hệ thống báo lỗi nhập liệu không hợp lệ, Quý khách vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua số Hotline miễn phí: 18008001 hoặc Địa chỉ Email: cr@honda.com.vn để được hỗ trợ.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi muốn xin cấp lại giấy Chứng nhận đăng ký mô tô, xe gắn máy và biển số xe tại Công an cấp huyện (nơi được phân cấp đăng ký mô tô, xe gắn máy) thì cần phải làm gì?

Trả lời
348 lượt xem / Cập nhật ngày 20/09/2021

Quý khách vui lòng tham khảo thông tin hướng dẫn từ Bộ Công an theo đường link: http://bocongan.gov.vn/TTHC/Pages/chi-tiet.aspx?itemID=665

Thông tin chi tiết như sau:

1. Khách hàng cần thực hiện các bước sau tại cơ quan Công an cấp huyện

- Bước 1: Khách hàng chuẩn bị hồ sơ theo quy định của pháp luật.

+ Thành phần hồ sơ:

a) Giấy khai đăng ký xe (theo mẫu số 02 ban hành kèm theo Thông tư số 15/2014/TT-BCA ngày 04/4/2014 của Bộ Công an): http://bocongan.gov.vn/KND/TTHC/Lists/BieuMau/Attachments/216/Mau-02.doc

b) Giấy tờ của chủ xe

c) Nộp lại giấy Chứng nhận đăng ký xe (trường hợp đổi lại đăng ký xe) hoặc nộp lại biển số (trường hợp đổi lại biển số xe).

+ Số lượng hồ sơ: 01 (một) bộ.

- Bước 2: Khách hàng nộp hồ sơ đề nghị cấp lại giấy Chứng nhận đăng ký xe, biển số xe tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trụ sở Công an cấp huyện được phân cấp đăng ký mô tô, xe gắn máy hoặc điểm đăng ký xe của Công an cấp huyện.

Cán bộ tiếp nhận hồ sơ:

+ Kiểm tra giấy tờ của chủ xe; giấy khai đăng ký xe.

+ Thu lại Chứng nhận đăng ký xe (đổi lại chứng nhận đăng ký), biển số xe (đổi lại biển số).

+ Kiểm tra thực tế xe (đối với xe cải tạo, thay đổi màu sơn).

+ Nếu hồ sơ đăng ký xe chưa đầy đủ theo quy định thì hướng dẫn cho chủ xe hoàn thiện hồ sơ theo quy định.

+ Trường hợp hồ sơ đăng ký xe đầy đủ theo quy định: Cấp giấy hẹn cho chủ xe.

- Bước 3: Cơ quan Công an thu giấy hẹn, trả giấy Chứng nhận đăng ký xe, biển số xe cho chủ xe.

2. Thời hạn giải quyết

+ Cấp ngay biển số sau khi tiếp nhận hồ sơ hợp lệ; trường hợp phải chờ sản xuất biển số thì thời gian không quá 7 ngày làm việc kể, từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ. 

+ Trường hợp cấp lại giấy Chứng nhận đăng ký xe bị mất thì thời gian xác minh và hoàn thành thủ tục không quá 30 ngày, kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ.

3. Lệ phí

Thu theo Thông tư 127/2013/TT-BTC, ngày 06/9/2013 của Bộ Tài chính quy định chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng lệ phí cấp giấy đăng ký và biển số phương tiện giao thông cơ giới đường bộ.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Độ tuổi được đứng tên trên giấy chứng nhận đăng ký xe máy?

Trả lời
690 lượt xem / Cập nhật ngày 23/09/2021

Đứng tên trên giấy chứng nhận đăng ký xe máy được hiểu là một hình thức ghi nhận quyền sở hữu đối với xe và pháp luật hiện hành không có quy định nào về giới hạn độ tuổi sở hữu xe gắn máy cũng như điều kiện về tuổi của người được đứng tên trên giấy chứng nhận đăng ký xe.

 

Mặc dù vậy, cần lưu ý một số điểm như sau:

- Người chưa thành niên - chưa đủ 18 tuổi có thể đứng tên trên giấy chứng nhận đăng ký xe nếu việc đăng ký xe được thực hiện thông qua người đại diện theo pháp luật (nếu chưa đủ 6 tuổi) hoặc được người đại diện theo pháp luật đồng ý (nếu từ đủ 6 tuổi tới dưới 18 tuổi) bởi Bộ Luật dân sự năm 2015 (có hiệu lực từ ngày 01/01/2017) đưa ra điều kiện xác lập, thực hiện giao dịch dân sự như sau:

"Điều 21. Người chưa thành niên

1. Người chưa thành niên là người chưa đủ mười tám tuổi.

2. Giao dịch dân sự của người chưa đủ sáu tuổi do người đại diện theo pháp luật của người đó xác lập, thực hiện.

3. Người từ đủ sáu tuổi đến chưa đủ mười lăm tuổi khi xác lập, thực hiện giao dịch dân sự phải được người đại diện theo pháp luật đồng ý, trừ giao dịch dân sự phục vụ nhu cầu sinh hoạt hàng ngày phù hợp với lứa tuổi.

4. Người từ đủ mười lăm tuổi đến chưa đủ mười tám tuổi tự mình xác lập, thực hiện giao dịch dân sự, trừ giao dịch dân sự liên quan đến bất động sản, động sản phải đăng ký và giao dịch dân sự khác theo quy định của luật phải được người đại diện theo pháp luật đồng ý."

 

- Dù người chưa đủ 18 tuổi có thể sở hữu xe máy nhưng người này phải đạt độ tuổi theo quy định của Luật giao đường bộ 2008 thì mới có thể điều khiển xe.

"Điều 60. Tuổi, sức khỏe của người lái xe

1. Độ tuổi của người lái xe quy định như sau:

a) Người đủ 16 tuổi trở lên được lái xe gắn máy có dung tích xi-lanh dưới 50 cm3;

b) Người đủ 18 tuổi trở lên được lái xe mô tô hai bánh, xe mô tô ba bánh có dung tích xi-lanh từ 50 cm3 trở lên và các loại xe có kết cấu tương tự; xe ô tô tải, máy kéo có trọng tải dưới 3.500 kg; xe ô tô chở người đến 9 chỗ ngồi;"

 

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Khách hàng có mong muốn mở Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) cần phải làm gì?

Trả lời
484 lượt xem / Cập nhật ngày 29/10/2021

Ngay từ những ngày đầu mới thành lập, Honda Việt Nam luôn nỗ lực phát triển hệ thống Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) để giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận những sản phẩm tốt nhất và dịch vụ chuyên nghiệp nhằm không ngừng nâng cao sự hài lòng của Khách hàng.

Để cải thiện việc phát triển hệ thống mạng lưới cửa hàng HEAD hiệu quả, minh bạch và công bằng hơn, kể từ tháng 5/2017, Honda Việt Nam triển khai quy trình mở HEAD với những nội dung cụ thể như sau:
* Đối tượng: Ngoài các ứng viên hiện tại đang làm HEAD hay đang kinh doanh xe máy, Honda Việt Nam mở rộng với cả các ứng viên đang hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh khác có mong muốn hợp tác với Honda Việt Nam để phát triển hệ thống HEAD trên toàn quốc.
* Nội dung:
- Hình thức thông báo: Honda Việt Nam sẽ công bố rõ ràng: Tỉnh, Quận (Huyện), khu vực… mà Honda Việt Nam có kế hoạch mở HEAD trên Website của Honda Việt Nam theo địa chỉ sau: https://www.honda.com.vn/xe-may/thong-bao-mo-cua-hang
- Thời gian đăng thông báo: Dự kiến nếu có kế hoạch mở HEAD, Honda Việt Nam sẽ đăng thông báo lên Website.
- Địa chỉ nhận hồ sơ:
+ Bộ phận Phát triển Đại lý, Phòng Quản lý Đại lý, Công ty Honda Việt Nam
+ Địa chỉ: Tầng 7, Tòa nhà Thái Bình, Số 1 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
+ Điện thoại: (84-4) 38 360000, Số máy lẻ: 319
Quý vị vui lòng theo dõi kênh thông tin trên để nắm được kế hoạch mở HEAD tại các địa phương trên toàn quốc.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Các bước và giấy tờ cần thiết để làm đăng ký xe

Trả lời
487 lượt xem / Cập nhật ngày 23/09/2021

A. Những giấy tờ cần thiết:

- Mẫu tờ khai đăng ký xe máy

- Chứng minh thư nhân dân (CMTND): 1 bản photo và bản gốc để đối chiếu

- Sổ hộ khẩu: 1 bản photo và bản gốc để đối chiếu

- Phiếu kiểm tra chất lượng xuất xưởng

- Hóa đơn giá trị gia tăng

- Phiếu kiểm tra chất lượng xuất xưởng (đối với xe sản xuất trong nước)

-Tờ khai hải quan (đối với xe nhập khâu)

- Hóa  đơn nối (đối với xe nhập khẩu)

- Giấy ủy quền có chữ ký của Tổng GĐ Honda Việt Nam (đối với xe nhập khẩu)

- Mua bảo hiểm bắt buộc cho xe máy

- Chứng từ đã nộp lệ phí trước bạ

B. Các bước làm thủ tục đăng ký xe máy:

1. Bước 1: Nộp thuế trước bạ

- Chủ xe cần phải tới cơ quan Thuế tại nơi đăng ký xe để đóng phí trước bạ.

- Số tiền lệ phí trước bạ = Giá tính lệ phí trước bạ x Mức thu lệ phí trước bạ 

Trong đó: 

+ Giá tính lệ phí: được tính theo biểu do Ủy ban nhân dân nơi đăng ký xe.

+ Mức thu lệ phí: thường tính 2% hoặc 5% tùy theo đăng ký lần đầu hay lần sau tại thành phố hay khu vực đăng ký.

Số tiền lệ phí trước bạ được nộp tại chi cục thuế, khi nộp tại đó sẽ có cán bộ hướng dẫn cách kê khai và nộp thuế.

2. Bước 2: Chuẩn bị hồ sơ đăng ký xe

- Chủ xe chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết được nêu ở mục A

3. Bước 3: Nộp hồ sơ đăng ký xe máy

- Chủ xe nộp hồ sơ đăng ký xe máy tại cơ quan Công An Quận; Huyện; Thị Xã nơi đăng ký hộ khẩu thường trú.

*Lưu ý: Riêng trường hợp là sinh viên năm 2 tại các trường trung cấp, cao đẳng, đại học và quân nhân, công an đang công tác tại địa bàn, có giấy giới thiệu của cơ quan, đơn vị công tác thì được đăng ký tại Công an quận, huyện, thị xã nơi đang học tập và công tác.

4. Bước 4: Nhận giấy chứng nhận đăng ký xe

Theo Điều 4 của Thông tư 15/2014/TT-BCA, biển số xe sẽ được cấp ngay sau khi nộp hồ sơ đăng ký xe hợp lý. Thời điểm nhập cấp Giấy chứng nhận đăng ký xe không quá 02 ngày. Theo đó, sau 02 ngày làm việc, chủ xe có thể đến Công an quận, huyện, thị xã nơi làm thủ tục đăng ký xe để nhận Giấy chứng nhận đăng ký xe. Giấy chứng nhận này cùng với Bằng lái xe và Bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc đối với chủ xe là 03 loại giấy tờ chủ xe luôn phải mang theo khi lái xe trên đường.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi bị mất giấy đăng kiểm khi mua xe, vậy phải làm thế nào để xin cấp lại giấy đăng kiểm?

Trả lời
598 lượt xem / Cập nhật ngày 23/09/2021

Trong trường hợp mất giấy đăng kiểm, Quý khách vui lòng thực hiện theo những bước sau đây để xin cấp lại giấy đăng kiểm:

 

1. Viết đơn thông báo mất Giấy đăng kiểm (trong đó ghi rõ tên, tuổi, địa chỉ, loại xe, số khung, số máy, làm mất trong hoàn cảnh nào….) có xác nhận của Công an và xác nhận của HEAD (cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm) nơi khách hàng mua xe.

 

2. Đăng thông tin mất Giấy đăng kiểm trên một tờ báo nào đó (trừ báo điện tử). Khi mẩu tin được đăng thì cắt mẩu tin đó, đính kèm với tờ đơn thông báo mất gửi đến Honda Việt Nam thông qua HEAD bán xe (Quý khách lưu ý là Honda Việt Nam chỉ nhận những giấy tờ này từ HEAD, không nhận từ khách hàng để tránh việc thất lạc). Sau khi nhận được bộ hồ sơ này từ HEAD, chúng tôi sẽ tiến hành giúp Quý khách gửi lên Cục đăng kiểm để xin cấp lại. Sau từ 3 đến 5 tháng, nếu Quý khách không tìm thấy Giấy đăng kiểm đã mất đó, Cục đăng kiểm sẽ tiến hành cấp lại lần 2. Lúc đó, chúng tôi cũng sẽ tiến hành gửi lại Quý khách Giấy đăng kiểm mới thông qua HEAD.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không



Trang web của chúng tôi sử dụng cookies để hỗ trợ trải nghiệm của bạn khi truy cập. Bằng việc bấm chọn "CHẤP NHẬN" hoặc tiếp tục truy cập trang web, bạn xác nhận bạn đồng ý với các Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Để biết thêm thông tin, vui lòng bấm vào đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng tạm ngừng truy cập và cho chúng tôi biết quan ngại của bạn.