Thông Tin Triệu Hồi Ô Tô
Chiếc xe có số khung không nằm trong danh sách triệu hồi. Quý khách có thể yên tâm sử dụng sản phẩm.
Chiếc xe có số khung đã hoàn tất việc triệu hồi. Xin cảm ơn quý khách đã luôn tin dùng sản phẩm của Honda Việt Nam.
Chiếc xe có số khung nằm trong danh sách triệu hồi xe .
Quý khách hàng vui lòng mang xe đến Cửa hàng Honda ủy nhiệm - DEALER - gần nhất để được hỗ trợ xử lý.
Hoặc liên hệ tới phòng Quan Hệ Khách Hàng Công ty Honda Việt Nam qua tổng đài chăm sóc khách hàng miễn phí 18008001; Email: cr@honda.com.vn, trong khung giờ từ 7:30 đến 18:00 hằng ngày (trừ ngày nghỉ lễ)
Chúng tôi vô cùng xin lỗi quý khách hàng về sự bất tiện này.
Ngày 27 tháng 06 năm 2024
Triệu hồi thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh trên kiểu loại xe Honda CR-V e:Hev RS
Công ty Honda Việt Nam (HVN) xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý Khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ cho các sản phẩm và dịch vụ của HVN trong thời gian qua, và hy vọng sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ hơn nữa của Quý Khách hàng trong thời gian tới.
Vừa qua, HVN nhận được thông báo từ Công ty TNHH Honda Motor Nhật Bản về chiến dịch triệu hồi mã 6GD liên quan đến thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh của kiểu loại xe Honda CR-V e:Hev RS do HVN nhập khẩu. Nguyên nhân xuất phát từ sai sót trong quá trình dịch sách hướng dẫn sử dụng nhanh từ ngôn ngữ gốc (tiếng Anh) sang tiếng Việt, nội dung mốc bảo dưỡng thay dầu động cơ ở điều kiện khắc nghiệt không được dịch một cách chính xác. Cụ thể, tại mục Thay dầu động cơ trong điều kiện khắc nghiệt, lịch bảo dưỡng định kỳ theo quãng đường hoặc theo thời gian tùy theo điều kiện nào đến trước như sau:
• Thông tin sai: Sau mỗi 5.000 km hoặc 6 năm
• Thông tin đúng: Sau mỗi 5.000 km hoặc 6 tháng.
Thông tin mẫu xe có sách hướng dẫn sử dụng nhanh thuộc đợt triệu hồi này như sau:
TT |
Tên thương mại của xe |
Xuất xứ |
Thời điểm sản xuất |
Số lượng |
1 |
CR-V e:HEV RS |
Thái Lan |
24/08/2023 – 12/03/2024 |
718 |
Chúng tôi rất lấy làm tiếc vì sách hướng dẫn sử dụng nhanh trên xe của Quý Khách hàng nằm trong danh sách bị ảnh hưởng và mong Quý Khách hàng thông cảm về sự bất tiện này. Mặc dù chưa ghi nhận trường hợp bảo dưỡng sai tiêu chuẩn nào do sai sót nêu trên xảy ra trên thị trường, nhưng chúng tôi cũng khuyến cáo Quý Khách hàng nhanh chóng liên hệ (trực tiếp hoặc thông qua ứng dụng My Honda+) tới Nhà phân phối của HVN trên toàn quốc để được thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh mới, hoặc theo lịch hẹn mà Nhà phân phối chủ động liên hệ với Quý Khách hàng. Thời gian thay thế dự kiến khoảng 0.1 giờ.
Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách hàng vui lòng xem tại website https://www.honda.com.vn/o-to/trieu-hoi hoặc liên hệ qua các kênh dưới đây:
- Hotline miễn phí: 18008001 (Thời gian làm việc từ 7h30 đến 18h00 hàng ngày, trừ ngày nghỉ lễ).
- Email: cr@honda.com.vn.
- Trò chuyện trực tiếp với HVN tại mục Chatbot trên ứng dụng My Honda+: https://app.honda.com.vn.
Một lần nữa, HVN rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác của Quý Khách hàng!
Xem chi tiết
Ngày 10 tháng 05 năm 2024
Honda Việt Nam triển khai chiến dịch triệu hồi kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu
Công ty Honda Việt Nam (HVN) thông báo triển khai chiến dịch triệu hồi dự kiến từ ngày 08/05/2024 liên quan đến việc kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu của kiểu loại xe: Honda JAZZ, Honda CIVIC, Honda CR-V, Honda ACCORD, Honda CITY, Honda ODYSSEY do HVN nhập khẩu và lắp ráp, nhằm đảm bảo chất lượng tối ưu cho Sản phẩm. Chiến dịch triệu hồi được thực hiện nhằm khắc phục hiện tượng: cánh bơm nhiên liệu bị biến dạng trong quá trình vận hành khiến cho bơm nhiên liệu không hoạt động dẫn đến động cơ ngừng hoạt động khi đang lái xe.
Thông tin các mẫu xe liên quan đến đợt triệu hồi này như sau:
- Đối với xe sản xuất, nhập khẩu:
TT |
Tên thương mại |
Xuất xứ |
Thời điểm sản xuất |
Số lượng |
1 |
JAZZ |
Thái Lan |
14/12/2017 – 05/06/2018 |
1.290 |
2 |
CIVIC |
Thái Lan |
07/12/2017 – 29/06/2018 |
1.560 |
3 |
CR-V |
Thái Lan |
01/12/2017 – 28/06/2018 |
4.470 |
4 |
ACCORD |
Thái Lan |
04/01/2018 – 04/06/2018 |
240 |
5 |
CITY |
Việt Nam |
15/09/2017 - 08/01/2019 |
6.602 |
Tổng số |
14.162 |
- Đối với xe đã lắp đặt phụ tùng dịch vụ:
HVN xác định được 68 Khách hàng sở hữu những xe dưới đây không thuộc thời điểm sản xuất nêu trong mục (1) tuy nhiên được xác định đã có lịch sử thay thế phụ tùng bơm nhiên liệu cần được triệu hồi. Các Nhà Phân phối Honda Ôtô sẽ liên hệ trực tiếp với 68 chủ xe của danh sách này để thông tin và hướng dẫn trong thời gian sớm nhất.
TT |
Tên thương mại |
Số lượng |
Giai đoạn mua/ lắp đặt phụ tùng |
1 |
CITY |
28 |
Từ 27/06/2017 đến 11/07/2023 |
2 |
CIVIC |
5 |
|
3 |
CR-V |
34 |
|
4 |
ODYSSEY |
1 |
|
Tổng số |
68 |
|
Để biết thêm thông tin chi tiết và kiểm tra xe của mình có thuộc đối tượng triệu hồi hay không, Quý khách vui lòng truy cập đường link: https://www.honda.com.vn/o-to/trieu-hoi, sau đó nhập số khung xe và nhấn vào ô Tìm kiếm. Tất cả chủ sở hữu của các xe bị ảnh hưởng sẽ được thông báo thông tin chi tiết liên quan đến chiến dịch triệu hồi bởi Nhà Phân phối Ôtô Honda qua thư tay và/hoặc e-mail và/hoặc điện thoại trực tiếp dựa trên thông tin chủ sở hữu của xe đã đăng ký trên hệ thống quản lý khách hàng của HVN. Khách hàng nhận được thông báo nên mang xe đến các Nhà Phân phối Ôtô Honda để được kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu nếu cần thiết. Đối với các xe nhập khẩu qua các cơ sở nhập khẩu không chính hãng, trong trường hợp khách hàng mang xe đến các Nhà Phân phối Ôtô Honda, HVN vẫn sẵn sàng giúp đỡ kiểm tra các thông tin liên quan.
Mặc dù chưa ghi nhận trường hợp mất an toàn do lỗi bơm nhiên liệu nào xảy ra trên thị trường Việt Nam, nhưng chúng tôi cũng khuyến cáo khách hàng vì quyền lợi và an toàn của mình, nhanh chóng mang xe tới các Nhà Phân phối Ôtô Honda để được kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu nếu cần thiết. Việc thay thế sẽ được thực hiện khi các phụ tùng đã sẵn sàng. Chi phí cho việc kiểm tra, thay thế các phụ tùng bị ảnh hưởng sẽ do HVN chi trả.
HVN xin gửi lời xin lỗi chân thành tới Quý khách vì sự bất tiện liên quan đến thông báo lần này. Chúng tôi đảm bảo rằng sự an toàn của khách hàng cũng như chất lượng sản phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu. Trong trường hợp Quý khách cần thêm thông tin tư vấn, xin vui lòng liên hệ:
Công ty Honda Việt Nam – Phòng Quản trị Trải nghiệm Khách hàng
Số điện thoại chăm sóc Khách hàng: 1800-8001
Email: cr@honda.com.vn
Giờ làm việc hàng ngày (Tất cả các ngày trong tuần, chỉ trừ ngày lễ): 7:30 – 18:00
Xem chi tiết
Ngày 05 tháng 10 năm 2022
Thay thế khung đệm ghế lái của loại xe Honda CIVIC và Honda HR-V sản xuất năm 2022
Công ty Honda Việt Nam (HVN) triển khai chiến dịch triệu hồi dự kiến từ ngày 05/10/2022 để thay thế khung đệm ghế lái của loại xe Honda CIVIC và Honda HR-V sản xuất năm 2022 do HVN nhập khẩu từ Thái Lan.
Mẫu xe liên quan đến đợt triệu hồi này như sau:
STT |
Tên thương mại |
Năm sản xuất |
Số khung |
Số lượng xe |
|
1 |
CIVIC E |
2022 |
MRHFE1630NP030064 ~ MRHFE1650NP030963 |
28 |
|
CIVIC G |
2022 |
172 |
|||
Tổng số xe CIVIC |
200 |
||||
2
|
HR-V L |
2022 |
MRHRV3870NT080002 ~ MRHRV3890NT080188 |
29 |
|
HR-V RS |
2022 |
179 |
|||
Tổng số xe HR-V |
208 |
||||
Tổng số xe CIVIC và HR-V |
408 |
||||
Chiến dịch triệu hồi được thực hiện nhằm khắc phục mối hàn trên thanh trượt điều chỉnh ghế lái. Khi xảy ra va chạm, có thể khiến ghế lái không được cố định ở đúng vị trí, dẫn tới dây đai an toàn cho người lái hoạt động không đúng mong muốn.
Tất cả chủ sở hữu của các xe bị ảnh hưởng sẽ được thông báo thông tin chi tiết liên quan đến chiến dịch triệu hồi bởi Nhà phân phối Honda Ôtô qua thư tay/e-mail/điện thoại trực tiếp dựa trên thông tin chủ sở hữu của xe đã đăng ký trên hệ thống quản lý khách hàng của HVN.
Mặc dù chưa ghi nhận trường hợp mất an toàn nào xảy ra trên thị trường Việt Nam do hiện tượng nêu trên, nhưng HVN cũng khuyến cáo những khách hàng có xe thuộc diện triệu hồi liên hệ tới Nhà phân phối ô tô Honda để được đặt lịch kiểm tra và thay thế khung đệm ghế lái đúng tiêu chuẩn nếu cần.
Chi phí cho việc kiểm tra, sửa chữa, thay thế các phụ tùng bị ảnh hưởng sẽ do HVN chi trả. Đối với các xe nhập khẩu qua các cơ sở nhập khẩu không chính hãng, trong trường hợp khách hàng mang xe đến các Nhà phân phối ô tô Honda, HVN vẫn sẵn sàng giúp đỡ kiểm tra các thông tin liên quan.
HVN đảm bảo rằng sự an toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của công ty. HVN chân thành cáo lỗi cùng quý khách vì sự bất tiện liên quan đến chiến dịch triệu hồi lần này.
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ các Nhà phân phối ô tô Honda của HVN trên toàn quốc hoặc Phòng Quan hệ khách hàng của HVN qua số điện thoại 1800-8001 (miễn phí cho tất cả các thuê bao).
Xem chi tiết
Ngày 05 tháng 05 năm 2021
Honda Việt Nam triển khai chiến dịch triệu hồi thay thế bơm nhiên liệu cho các xe ô tô
Hà Nội, ngày 5 tháng 5 năm 2021 – Hôm nay, Công ty Honda Việt Nam (HVN) thông báo triển khai chiến dịch triệu hồi các xe: Honda CITY, Honda JAZZ, Honda HR-V, Honda CIVIC, Honda CR-V, Honda ACCORD để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu bắt đầu từ ngày 5 tháng 5 năm 2021.
Mẫu xe liên quan đến đợt triệu hồi này như sau:
STT |
Tên thương mại |
Mã kiểu loại |
Thời điểm sản xuất |
Phạm vi số VIN |
Số lượng |
1
|
CITY |
1.5V-TOP |
Ngày 02/01/2019 ~ Ngày 09/11/2019 |
RLHGM6664KY829885 ~ RLHGM6669KY921056 |
5.537 |
CITY |
1.5V-CVT |
Ngày 03/01/2019 ~ Ngày 09/11/2019 |
RLHGM6665KY805191 ~ RLHGM6668KY900540 |
2.999 |
|
CITY |
1.5E-CVT |
Ngày 12/09/2019 ~ Ngày 16/09/2019 |
RLHGM6644KY900002 ~ RLHGM6647KY900091 |
90 |
|
Tổng |
8.626 |
||||
2 |
JAZZ VX-CVT |
GK585KLX |
Ngày 08/01/2019 ~ Ngày 11/04/2019 |
MRHGK5850KT040361 ~ MRHGK5850KT040450 |
90 |
JAZZ RS |
GK587KEY |
MRHGK5870KT041411 ~ MRHGK5870KT041950 |
540 |
||
Tổng |
630 |
||||
3 |
HR-V |
RU583KL |
Ngày 14/01/2019 ~ Ngày 28/05/2019 |
MRHRU5830KP080001 ~ MRHRU5830KP080390 |
390 |
HR-V |
RU585KJN |
MRHRU5850KP080001 ~ MRHRU5850KP081590 |
1.590 |
||
HR-V G |
RU583LL |
Ngày 07/06/2019 ~ Ngày 31/08/2019 |
MRHRU5830LP080001 ~ MRHRU5830LP080300 |
300 |
|
HR-V L |
RU585LJN |
MRHRU5850LP080001 ~ MRHRU5850LP081350 |
1.350 |
||
Tổng |
3.630 |
||||
4 |
CIVIC E |
FC663KL |
Ngày 20/02/2019 ~ Ngày 28/09/2019 |
MRHFC6630KT030002 ~ MRHFC6630KT030659 |
643 |
CIVIC G |
FC661KLNX |
MRHFC6610KT030002 ~ MRHFC6610KT031856 |
1,841 |
||
CIVIC RS |
FC168KEN |
Ngày 22/02/2019 ~ Ngày 19/09/2019
|
MRHFC1680KT030002 ~ MRHFC1680KT031141 |
1.140 |
|
Tổng |
3.624 |
||||
5 |
CR-V E |
RW183KLN |
Ngày 03/01/2019 ~ Ngày 30/07/2019
|
MRHRW1830KP080061 ~ MRHRW1830KP080780 |
720 |
CR-V G |
RW185KLN |
MRHRW1850KP080691 ~ MRHRW1850KP083330 |
2.640 |
||
CR-V L |
RW187KJN |
MRHRW1870KP083427 ~ MRHRW1870KP089360 |
5.857 |
||
CR-V L |
RW187LJN |
Ngày 06/08/2019 ~ Ngày 24/09/2019 |
MRHRW1870LP080001 ~ MRHRW1870LP081470 |
1.470 |
|
Tổng |
10.687 |
||||
6 |
ACCORD EL-V |
CV165KKN |
Ngày 03/07/2019 ~ Ngày 03/10/2019 |
MRHCV1650KP080006 ~ MRHCV1650KP080454 |
443 |
Tổng |
27.640 |
Bơm nhiên liệu được lắp trong các xe này có thể chứa cánh bơm bị lỗi, theo thời gian có thể dẫn đến tình trạng động cơ không khởi động được hoặc chết máy.
Mặc dù chưa ghi nhận trường hợp mất an toàn do lỗi bơm nhiên liệu nào xảy ra trên thị trường Việt Nam, nhưng chúng tôi cũng khuyến cáo khách hàng vì quyền lợi và an toàn của mình, nhanh chóng mang xe tới Nhà phân phối ô tô Honda để được thay thế bơm nhiên liệu mới có mật độ vật liệu nằm trong tiêu chuẩn.
Tất cả chủ sở hữu của các xe bị ảnh hưởng sẽ được thông báo thông tin chi tiết liên quan đến chiến dịch triệu hồi bởi Nhà phân phối ô tô Honda qua thư tay và/hoặc e-mail và/hoặc điện thoại trực tiếp dựa trên thông tin chủ sở hữu của xe đã đăng ký trên hệ thống quản lý khách hàng của HVN. Khách hàng nhận được thông báo nên mang xe đến các Nhà phân phối ô tô Honda để được kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu. Việc thay thế sẽ được thực hiện khi các phụ tùng đã sẵn sàng. Phụ tùng thay thế và chi phí nhân công liên quan đến việc triệu hồi này sẽ do HVN chi trả. Đối với các xe nhập khẩu qua các cơ sở nhập khẩu không chính hãng, trong trường hợp khách hàng mang xe đến các Nhà phân phối Honda, công ty vẫn sẵn sàng giúp đỡ kiểm tra các thông tin liên quan.
HVN đảm bảo rằng sự an toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của công ty. HVN chân thành cáo lỗi cùng quý khách vì sự bất tiện liên quan đến chiến dịch triệu hồi lần này.
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ các Nhà phân phối ô tô Honda trên toàn quốc hoặc Phòng Quan hệ khách hàng của HVN qua số điện thoại 1800-8001 (miễn phí cho tất cả các thuê bao) hoặc truy cập đường link: https://www.honda.com.vn/o-to/trieu-hoi.
Xem chi tiết
Ngày 16 tháng 06 năm 2020
Honda Việt Nam triển khai chiến dịch triệu hồi thay thế bơm nhiên liệu cho xe ô tô
Hà Nội, ngày 16 tháng 6 năm 2020 - Công ty Honda Việt Nam (HVN) thông báo triệu hồi các kiểu loại xe Honda CITY do HVN sản xuất, lắp ráp và Honda JAZZ, Honda HR-V, Honda CIVIC, Honda CR-V, Honda ACCORD do HVN nhập khẩu để thay thế bơm nhiên liệu. Theo đó, HVN triển khai chiến dịch triệu hồi để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu mới cho các loại xe trên kể từ ngày 16 tháng 6 năm 2020.
Bơm nhiên liệu lắp trên các xe này có thể chứa các cánh bơm bị lỗi, trong một số trường hợp, có thể khiến cho bơm nhiên liệu bị kẹt, không cung cấp được nhiên liệu. Việc này có thể dẫn đến tình trạng động cơ không khởi động được hoặc chết máy trong khi lái xe.
Mẫu xe liên quan đến đợt triệu hồi này như sau:
STT |
Tên thương mại |
Bản |
Đời xe |
Phạm vi số VIN |
Số lượng |
1 |
CITY |
1.5V-TOP |
2018 |
RLHGM6660JY825895 ~ RLHGM6660JY829879 |
363 |
RLHGM6661JY825906 ~ RLHGM6661JY829874 |
362 |
||||
RLHGM6662JY825896 ~ RLHGM6662JY829852 |
361 |
||||
RLHGM6663JY825891 ~ RLHGM6663JY829875 |
362 |
||||
RLHGM6664JY825897 ~ RLHGM6664JY829870 |
361 |
||||
RLHGM6665JY825892 ~ RLHGM6665JY829862 |
363 |
||||
CITY |
1.5V-TOP |
2018 |
RLHGM6666JY825898 ~ RLHGM6666JY829871 |
364 |
|
RLHGM6667JY825893 ~ RLHGM6667JY829877 |
363 |
||||
RLHGM6668JY825899 ~ RLHGM6668JY829872 |
363 |
||||
RLHGM6669JY825894 ~ RLHGM6669JY829878 |
362 |
||||
RLHGM666XJY825905 ~ RLHGM666XJY829873 |
362 |
||||
Tổng |
3.986 |
||||
1 |
CITY |
1.5V-CVT |
2018 |
RLHGM6660JY803217 ~ RLHGM6660JY805176 |
180 |
RLHGM6661JY803212 ~ RLHGM6661JY805185 |
180 |
||||
RLHGM6662JY803218 ~ RLHGM6662JY805180 |
181 |
||||
RLHGM6663JY803213 ~ RLHGM6663JY805186 |
181 |
||||
RLHGM6664JY803219 ~ RLHGM6664JY805181 |
179 |
||||
RLHGM6665JY803214 ~ RLHGM6665JY805190 |
181 |
||||
RLHGM6666JY803223 ~ RLHGM6666JY805182 |
181 |
||||
RLHGM6667JY803215 ~ RLHGM6667JY805188 |
179 |
||||
CITY |
1.5V-CVT |
2018 |
RLHGM6668JY803224 ~ RLHGM6668JY805183 |
179 |
|
RLHGM6669JY803216 ~ RLHGM6669JY805189 |
180 |
||||
RLHGM666XJY803211 ~ RLHGM666XJY805184 |
179 |
||||
Tổng |
1.980 |
||||
2 |
JAZZ |
1.5 V-CVT |
2019 |
MRHGK5830KT040121 ~ MRHGK5830KT040390 |
270 |
JAZZ |
1.5VX-CVT |
2019 |
MRHGK5850KT040031 ~ MRHGK5850KT040360 |
330 |
|
JAZZ |
1.5 RS CVT |
2019 |
MRHGK5870KT040241 ~ MRHGK5870KT041410 |
1.170 |
|
Tổng |
1.770 |
||||
3 |
HR-V |
1.8 DX |
2018 |
MRHRU5830JP080002 ~ MRHRU5830JP080421 |
420 |
HR-V |
1.8 EX |
2018 |
MRHRU5850JP080002 ~ MRHRU5850JP081291 |
1.290 |
|
Tổng |
1.710 |
||||
4 |
CIVIC |
1.5 BASE |
2018 |
MRHFC1650JT030211 ~ MRHFC1650JT030330 |
120 |
CIVIC |
1.5 TOP |
2018 |
MRHFC1670JT030061 ~ MRHFC1670JT030420 |
360 |
|
CIVIC |
1.8V CVT |
2018 |
MRHFC6630JT031021 ~ MRHFC6630JT032160 |
1,140 |
|
Tổng |
1.620 |
||||
5 |
CR-V |
1.5 BASE |
2018 |
MRHRW1830JP080422 ~ MRHRW1830JP080571 |
150 |
CR-V |
1.5 MID |
2018 |
MRHRW1850JP081172 ~ MRHRW1850JP081921 |
750 |
|
CR-V |
1.5TOP |
2018 |
MRHRW1870JP082882 ~ MRHRW1870JP085701 |
2.820 |
|
CR-V |
1.5 E |
2019 |
MRHRW1830KP080001 ~ MRHRW1830KP080060 |
60 |
|
CR-V |
1.5 G |
2019 |
MRHRW1850KP080001 ~ MRHRW1850KP080690 |
690 |
|
CR-V |
1.5 L |
2019 |
MRHRW1870KP080001 ~ MRHRW1870KP083510 |
3.503 |
|
Tổng |
7.973 |
||||
6 |
ACCORD |
2.4SV |
2018 |
MRHCR2630JP080301 ~ MRHCR2630JP080330 |
180 |
Tổng |
19.219 |
Mặc dù chưa ghi nhận trường hợp mất an toàn do lỗi bơm nhiên liệu nào xảy ra trên thị trường Việt Nam, nhưng Honda khuyến cáo khách hàng nhanh chóng mang xe tới Nhà phân phối Ô tô Honda để được thay thế bơm nhiên liệu mới.
Các chủ xe bị ảnh hưởng sẽ được thông báo thông tin chi tiết liên quan đến chiến dịch triệu hồi bởi Nhà phân phối Ô tô Honda qua thư tay và/hoặc e-mail và/hoặc điện thoại trực tiếp dựa trên thông tin chủ sở hữu của xe đã đăng ký trên hệ thống quản lý khách hàng của Honda. Khách hàng nhận được thông báo nên mang xe đến các Nhà phân phối Ô tô Honda để được kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu. Việc thay thế sẽ được thực hiện khi các phụ tùng đã sẵn sàng. Phụ tùng thay thế và chi phí nhân công liên quan đến việc triệu hồi này sẽ do HVN chi trả. Đối với các xe nhập khẩu qua các cơ sở nhập khẩu không chính hãng, trong trường hợp khách hàng mang xe đến các Nhà phân phối Ô tô Honda, công ty vẫn sẵn sàng giúp đỡ kiểm tra các thông tin liên quan.
HVN đảm bảo rằng sự an toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của công ty. HVN chân thành cáo lỗi cùng quý khách vì sự bất tiện liên quan đến chiến dịch triệu hồi lần này.
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ các Nhà phân phối Ô tô Honda trên toàn quốc hoặc Phòng Quan hệ khách hàng của HVN qua số điện thoại 1800-8001 (miễn phí cho tất cả các thuê bao) hoặc truy cập đường link: https://www.honda.com.vn/o-to/trieu-hoi.
Xem chi tiết
Ngày 12 tháng 12 năm 2019
Honda Việt Nam triệu hồi xe Honda Civic và CR-V để thay thế bộ thổi khí của túi khí phía trước
Hà Nội, ngày 17 tháng 10 năm 2019 - Vừa qua, Công ty Honda Việt Nam (HVN) nhận được thông báo từ công ty Honda Motor Nhật Bản việc triệu hồi liên quan đến việc kiểm tra, khắc phục lỗi của kiểu loại xe Honda Civic và CR-V do HVN sản xuất, lắp ráp. Theo đó, HVN triển khai chiến dịch triệu hồi lại để thay thế bộ thổi khí của túi khí phía trước ghế lái và ghế phụ trên các kiểu loại xe Civic 2008 ~ 2010 và CR-V 2010.
Mẫu xe liên quan đến đợt triệu hồi này như sau:
STT |
Loại xe |
Số VIN |
Thời điểm sản xuất |
|
Số lượng |
Vị trí túi khí lỗi |
|
|
Ghế lái |
Ghế phụ |
|||||
1 |
CIVIC 2.0L 5AT FD2 |
RLHFD26378Y101870 |
16/04/2008 |
|
1 |
o |
o |
2 |
CIVIC 1.8L 5AT FD1 |
RLHFD162X9Y901064 |
27/10/2009 |
|
1 |
|
o |
3 |
RLHFD15259Y900731 |
12/09/2009 |
|
1 |
o |
|
|
4 |
CIVIC 1.8L 5MT FD1 |
RLHFD1527AY901612 |
23/01/2010 |
|
1 |
o |
|
5 |
CR-V 2.4L AT RE3 |
RLHRE3870AY000871 |
26/10/2010 |
|
1 |
o |
o |
Tổng số lượng |
|
5 xe |
|
|
Nguyên nhân triệu hồi là do do các xe đã hoàn thành thay thế triệu hồi ở các lần triệu hồi trước gặp tai nạn và đã đến Nhà Phân phối của Honda để thay thế túi khí được sản xuất bởi TAKATA. Vì vậy, sẽ có nguy cơ khi túi khí bị kích hoạt có thể tạo ra hiện tượng quá áp trong bộ thổi khí (do chất lượng của hạt tạo khí), làm cho bộ thổi khí bị nổ, những mảnh vỡ của vỏ bộ thổi khí bắn ra, có thể gây thương tích cho người lái và hành khách.
Tuy chưa phát sinh trường hợp mất an toàn do bộ thổi khí sau khi thay thế ở các xe này, nhưng để đảm bảo an toàn cho khách hàng, HVN cũng khuyến cáo khách hàng vì quyền lợi và an toàn của mình, nhanh chóng mang xe tới Nhà phân phối của Honda để được thay thế bộ thổi túi khí mới, đúng tiêu chuẩn.
Tất cả chủ sở hữu của các xe bị ảnh hưởng sẽ được thông báo bởi Nhà phân phối Honda Ôtô qua thư tay và/hoặc e-mail và/hoặc điện thoại trực tiếp với các thông tin chi tiết liên quan đến việc triệu hồi. Khách hàng nhận được thông báo nên mang xe đến các Nhà phân phối của HVN để được kiểm tra và thay thế bộ phận bị ảnh hưởng. Việc thay thế sẽ được thực hiện khi các phụ tùng đã sẵn sàng. Chương trình được thực hiện miễn phí cho tất cả các khách hàng sử dụng xe thuộc diện triệu hồi trên toàn quốc.
HVN đảm bảo rằng sự an toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của công ty. HVN chân thành cáo lỗi cùng quý khách vì sự bất tiện liên quan đến chiến dịch triệu hồi lần này. Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại 1800-8001 (miễn phí cho tất cả các thuê bao) hoặc truy cập website: https://honda.com.vn/o-to/trieu-hoi.
Xem chi tiết