•Lên kế hoạch triển khai, theo dõi tiến độ, kiểm tra tình hình thực tế, kiểm soát chất lượng và tổng hợp kết quả khảo sát khách hàng, lập báo cáo trình lên các cấp lãnh đạo để xin phê duyệt

•Phân tích kết quả khảo sát ý kiến khách hàng để tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu và làm việc với các phòng ban liên quan để đưa ra phương án cải thiện chất lượng của cửa hàng bán xe máy và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD)

•Hỗ trợ xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá cho hoạt động của cửa hàng bán xe máy và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) nhằm đảm bảo hình ảnh thương hiệu, tiêu chuẩn dịch vụ của Honda Việt Nam và chất lượng vận hành của cửa hàng bán xe máy và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD)

•Thu thập dữ liệu liên quan để phục vụ cho mục đích đánh giá HEAD theo tháng, theo quý, theo năm (như phân tích xu hướng thị trường, báo cáo kết quả hoạt động khuyến mại & quảng cáo, hình ảnh thực tế tại cửa hàng bán xe máy và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD), kết quả khảo sát khách hàng, …) 

•Thực hiện các nhiệm vụ hành chính và hỗ trợ hoạt động đào tạo đại lý/đào tạo nội bộ công ty theo yêu cầu