Câu hỏi thường gặp

Khi nhận được cuộc gọi thông báo về tín hiệu cảnh báo đèn MIL từ Công ty Honda Việt Nam có nghĩa xe của Quý khách đã có vấn đề nào đó với hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI, có những trường hợp chỉ là lỗi tạm thời, xe vẫn có thể vận hành bình thường. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho Quý khách, HVN khuyến cáo Quý khách nên nhanh chóng mang xe đến Cửa hàng Honda ủy nhiệm (HEAD) gần nhất để được kiểm tra.

Nếu Quý khách cần tư vấn hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức của HVN (tiếp nhận giải đáp thắc mắc của khách hàng từ 7:30 sáng đến 18:00 chiều, trừ các ngày nghỉ lễ):
- Tổng đài CSKH miễn phí: 18008001
- Email: cr@honda.com.vn
- Chat trên Ứng dụng My Honda+: https://app.honda.com.vn
- Gửi câu hỏi qua Website: https://www.honda.com.vn/contact

Nếu xe của Quý khách có lỗi MIL, Quý khách nên nhanh chóng mang xe đến Cửa hàng Honda ủy nhiệm (HEAD) gần nhất để được kiểm tra và khắc phục vấn đề. Việc đặt lịch hẹn qua Ứng dụng là không bắt buộc vì tính năng đèn cảnh báo lỗi MIL hoạt động hoàn toàn độc lập với dịch vụ đặt lịch hẹn đến Cửa hàng Honda ủy nhiệm (HEAD). Honda Việt Nam xây dựng tính năng đặt lịch hẹn trên ứng dụng My Honda+ để tăng sự thuận tiện cho Quý khách. Quý khách có thể chủ động đặt lịch hẹn qua ứng dụng để HEAD có thể phục vụ và hỗ trợ Quý khách tốt nhất.

Nếu Quý khách cần tư vấn hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức của HVN (tiếp nhận giải đáp thắc mắc của khách hàng từ 7:30 sáng đến 18:00 chiều, trừ các ngày nghỉ lễ):
- Tổng đài CSKH miễn phí: 18008001
- Email: cr@honda.com.vn
- Chat trên Ứng dụng My Honda+: https://app.honda.com.vn
- Gửi câu hỏi qua Website: https://www.honda.com.vn/contact

Khi trên xe của Quý khách có tín hiệu đèn cảnh báo lỗi MIL, Honda Việt Nam sẽ liên hệ cảnh báo và tư vấn Quý khách mang xe qua Cửa hàng Honda ủy nhiệm (HEAD) gần nhất để kiểm tra và xác định chính xác lỗi gặp phải.  Việc xác định lỗi cụ thể sẽ được kiểm tra và đánh giá bởi nhân viên kỹ thuật tại HEAD.

Nếu Quý khách cần tư vấn hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức của HVN (tiếp nhận giải đáp thắc mắc của khách hàng từ 7:30 sáng đến 18:00 chiều, trừ các ngày nghỉ lễ):
- Tổng đài CSKH miễn phí: 18008001
- Email: cr@honda.com.vn
- Chat trên Ứng dụng My Honda+: https://app.honda.com.vn
- Gửi câu hỏi qua Website: https://www.honda.com.vn/contact

Trong trường hợp Quý khách nhận được liên hệ từ Honda Việt Nam (HVN) qua số điện thoại 028 6287 5059, thông báo về việc xe của Quý khách bị lỗi cảnh báo đèn MIL, Quý khách có thể yên tâm vì đây là cuộc gọi chính thức từ HVN. Việc HVN gọi điện thông báo nhắc nhở Quý khách khi xe xảy ra lỗi cảnh báo đèn MIL là hoạt động nằm trong dịch vụ mở rộng của HVN (áp dụng với sản phẩm xe SH150i), nhằm nhắc nhở cảnh báo và tư vấn hướng xử lý với xe của Quý khách.

Nếu Quý khách cần tư vấn hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức của HVN (tiếp nhận giải đáp thắc mắc của khách hàng từ 7:30 sáng đến 18:00 chiều, trừ các ngày nghỉ lễ):
- Tổng đài CSKH miễn phí: 18008001
- Email: cr@honda.com.vn
- Chat trên Ứng dụng My Honda+: https://app.honda.com.vn
- Gửi câu hỏi qua Website: https://www.honda.com.vn/contact

Đèn tín hiệu MIL trên xe sẽ tắt khi vấn đề về lỗi được khắc phục và lỗi trong bộ nhớ được xóa bởi nhân viên kỹ thuật của các Cửa hàng Honda ủy nhiệm (HEAD).
Trong một số trường hợp, đèn tín hiệu MIL có thể xuất hiện nhưng sau đó không xuất hiện nữa, nguyên nhân có thể do các đầu nối dây tiếp xúc kém. Chúng tôi khuyến cáo Quý khách nên mang xe đến HEAD để được hỗ trợ kiểm tra, khắc phục vì có thể hiện tượng MIL xuất hiện lại.

Hoạt động chăm sóc Khách hàng từ nhà sản xuất với việc trực tiếp liên hệ nhắc nhở khi xe xuất hiện cảnh báo đèn MIL sẽ được theo suốt quá trình sử dụng của xe và phụ thuộc vào việc điện thoại của Quý khách có cài ứng dụng My Honda+ và kết nối với xe hay không.

Khi có tín hiệu đèn cảnh báo lỗi MIL  có nghĩa xe của Quý khách đã có vấn đề nào đó với hệ thống PGM-FI, có những trường hợp chỉ là lỗi tạm thời, xe vẫn có thể vận hành bình thường. Tuy nhiên để đảm bảo an toàn, chúng tôi khuyến cáo Quý khách nên mang xe đến Cửa hàng Honda ủy nhiệm (HEAD) gần nhất để được kiểm tra, tư vấn hoặc sửa chữa, xóa lỗi trong hệ thống. Sau khi kiểm tra xe, các kỹ thuật viên ở HEAD sẽ trả lời trực tiếp với Quý khách vấn đề hoặc hỏng hóc đã xảy ra có cần thay thế phụ tùng và nằm trong phạm vi bảo hành hay không.

Nếu Quý khách cần tư vấn hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức của HVN (tiếp nhận giải đáp thắc mắc của khách hàng từ 7:30 sáng đến 18:00 chiều, trừ các ngày nghỉ lễ):
- Tổng đài CSKH miễn phí: 18008001
- Email: cr@honda.com.vn
- Chat trên Ứng dụng My Honda+: https://app.honda.com.vn
- Gửi câu hỏi qua Website: https://www.honda.com.vn/contact