Chương trình được triển khai nhằm tối ưu hóa trải nghiệm vận hành và đảm bảo sự ổn định của hệ thống hiển thị trong một số điều kiện sử dụng cụ thể. Theo ghi nhận nội bộ, một số ít xe trong những điều kiện vận hành nhất định có thể xuất hiện sai lệch thông tin hiển thị trên cụm đồng hồ.

Chi tiết sản phẩm nằm trong diện cập nhật như sau:

Nguyên nhân và hiện tượng: Hệ thống cụm đồng hồ và các bảng mạch điện được thiết kế theo các tiêu chuẩn kỹ thuật phù hợp với yêu cầu sản xuất, tuy nhiên do đặc thù vận hành và môi trường sử dụng có thể phát sinh ra những hiện tượng như đồng hồ tốc độ hiển thị cố định ở 0 km/h, mất hiển thị đơn vị tốc độ và tổng số km đã đi trên đồng hồ, chuẩn đoán chưa chính xác của cảm biến nhiệt độ nước làm mát dẫn tới xe không khởi động được, đèn báo pha trên đồng hồ không sáng.

Từ ngày 26/06/2026, thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng, HVN sẽ chủ động liên hệ với các khách hàng có xe thuộc diện áp dụng thông qua hệ thống chăm sóc khách hàng. Đồng thời, khách hàng cũng có thể chủ động mang xe tới các Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda Ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc để được kiểm tra và cập nhật phần mềm.

Thời gian thực hiện: Tổng thời gian dự kiến trung bình 12 phút/1 xe

Chi phí: Toàn bộ xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí bởi HVN.

Việc cập nhật này không ảnh hưởng đến an toàn vận hành của xe và được HVN chủ động triển khai nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng..

HVN trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của Quý Khách hàng và cam kết không ngừng cải tiến để mang lại những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.

Trong trường hợp cần thêm thông tin tư vấn, xin vui lòng liên hệ:

- Số điện thoại chăm sóc khách hàng – Miễn phí: 1800-8001 từ 7:30 – 18:00 tất cả các ngày trong tuần, chỉ trừ ngày lễ

- Email: cr@honda.com.vn. 

- Customer Service Hotline (Toll-free): 1800-8001 (7:30 AM – 6:00 PM, except holidays) 

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý Khách hàng!

Công Ty Honda Việt Nam