Số lượng cần tuyển: 01

Mô tả công việc:

• Dịch thuật và phiên dịch các tài liệu Việt - Nhật được phân công. 

• Phiên dịch Việt - Nhật trong các cuộc họp/báo cáo/sự kiện nhằm truyền tải thông tin chính xác.

Yêu cầu:

• Giới tính : Nữ/Nam

• Độ tuổi : 22 - 30

• Trình độ học vấn : Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tiếng Nhật

• Kỹ năng chuyên môn : Tiếng Nhật: JLPT N2 hoặc tương đương

• Kỹ năng ngoại ngữ : Tiếng Anh trung cấp (Nghe, nói, đọc và viết)

• Bộ khung năng lực chung : Kỹ năng giao tiếp tốt, cẩn thận, trung thực, có khả năng làm việc theo nhóm, chịu được áp lực công việc, kỹ năng quản lý thời gian tốt

Chế độ làm việc:

• Lương, thưởng: Hấp dẫn, cạnh tranh với chế độ làm việc ổn định ở Công ty mang thương hiệu toàn cầu; xem xét tăng lương hàng năm

• Cơ hội thăng tiến: Đánh giá năng lực hàng năm, lộ trình thăng tiến lên các vị trí quản lý theo quy định của công ty 

• Chế độ phúc lợi:

- Ký hợp đồng lao động

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật pháp quy định;

- Chế độ mua xe máy, xe ô tô ưu đãi cho nhân viên Công ty;

- Được tham gia các chương trình phúc lợi do Công ty hỗ trợ;

- Được tham gia các khóa đào tạo theo yêu cầu công việc;

- Được tham gia du lịch, các hoạt động vui chơi giải trí định kỳ và thường xuyên của Công ty;

- Điều kiện làm việc, an toàn lao động và các chế độ khác tuân thủ theo quy định của luật lao động.

• Sẵn sàng chấp nhận luân chuyển công việc có kỳ hạn tại các chi nhánh công ty.

Thời gian nhận việc dự kiến:Tháng 10/2024

Địa điểm làm việc:

Trụ sở chính công ty Honda Việt Nam tại Vĩnh Phúc (Có xe đưa đón hàng ngày từ Hà Nội)

Hồ sơ dự tuyển bao gồm:

Ứng viên truy cập trang https://www.honda.com.vn/tuyen-dung/co-hoi-nghe-nghiep để điền thông tin CV trực tiếp trên website của Honda Việt Nam

Cách thức nộp hồ sơ:

• Ứng viên truy cập trang https://www.honda.com.vn/tuyen-dung/co-hoi-nghe-nghiep để điền thông tin CV trực tiếp trên website của Honda Việt Nam

• Hoặc qua hòm thư tuyển dụng: recruitment@honda.com.vn

• Bằng việc nộp hồ sơ cho chúng tôi theo bất kỳ hình thức nào bạn xác nhận hiểu rõ các nội dung liên quan tới thông báo xin sự đồng ý về xử lý dữ liệu cá nhân (Đính kèm theo link dưới đây), tự nguyện đồng ý với việc Honda Việt Nam (HVN) và các bên có liên quan khác xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích liên quan đến tuyển dụng của HVN. 

Thông báo xin sự đồng ý về xử lý dữ liệu cá nhân: https://www.honda.com.vn/tuyen-dung/thong-bao-ve-xu-ly-du-lieu-ca-nhan-cua-ung-vien

Hạn nộp hồ sơ: ngày 23 tháng 10 năm 2024

Chú ý:

• Ứng viên nộp hồ sơ bản mềm cần nêu rõ mã vị trí dự tuyển trong phần tiêu đề thư (subject);

• Công ty chỉ liên hệ với các ứng viên đạt tiêu chí tuyển dụng (đủ hồ sơ, đáp ứng yêu cầu công việc) để mời dự tuyển;

• Ứng viên đã từng làm việc chính thức tại Công ty Honda sẽ không được xét tuyển.

Xử lý các vấn đề chất lượng sản phẩm ô tô, bao gồm: 

• Hỗ trợ đại lý trong việc trả lời các khiếu nại của khách hàng, bao gồm điều tra vấn đề, thăm nơi xảy ra sự cố, …

• Phản hồi các ý kiến từ thị trường tới nhà máy để xúc tiến điều tra và cải tiến chất lượng

• Thực hiện các hoạt động, chiến dịch thị trường

• Phản hồi các yêu cầu của đại lý liên quan đến tiêu chuẩn và hướng dẫn của Honda Việt Nam về chất lượng

• Tổ chức các khóa đào tạo cho đại lý về chẩn đoán đánh giá và chính sách bảo hành để xử lý các khiếu nại của khách hàng

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của người phụ trách

 

Mục tiêu

• Đảm bảo phản hồi, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng được giải quyết kịp thời và hiệu quả trong việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng

• Đảm bảo tính kịp thời và chính xác của việc báo cáo dữ liệu từ liên hệ của khách hàng đến các bộ phận liên quan

• Đảm bảo các đại lý được cung cấp đủ nguồn lực và hỗ trợ để thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả

• Đảm bảo nguồn lực ngân sách của nhóm và các dự án cá nhân  được sử dụng chính xác, hiệu quả và đúng kế hoạch

Nhóm chăm sóc khách hàng ô tô và hỗ trợ đại lý ô tô

• Trực tiếp thực hiện các hoạt động ô tô

- Đóng vai trò là trung tâm tiếp nhận phản hồi, câu hỏi và khiếu nại của khách hàng

- Nếu đã có sẵn các giải pháp, hỗ trợ khách hàng trả lời các câu hỏi hoặc giải quyết các khiếu nại

- Nếu chưa có sẵn giải pháp, phối hợp với các phòng khác để đưa ra câu trả lời kịp thời và chính xác

- Ghi lại phản hồi về dịch vụ từ khách hàng và hỗ trợ phó phòng xây dựng kế hoạch hành động để cải thiện cho phù hợp

- Tổng hợp và tóm tắt tất cả các trường hợp xảy ra và báo cáo các vấn đề chính/kế hoạch hành động cho cấp quản lý cao hơn để được tư vấn

• Hành chính và các trách nhiệm khác

- Quản lý bảng chấm công của nhân viên (ví dụ: giờ làm việc, làm thêm, ngày nghỉ phép, v.v.)

- Tham gia và đóng góp đầu vào cho công việc của ủy ban (ví dụ: Kaizen hàng năm, hoạt động NHC, kiểm soát rủi ro, v.v.)

- Theo dõi và hỗ trợ tuân thủ chính sách quản trị doanh nghiệp của Honda (HCG) và SOX

- Thu thập, tổng hợp thông tin và lập báo cáo lập kế hoạch-thực hiện-kiểm tra-hành động (PDCA)

- Quản lý hiệu quả ngân sách so với số liệu dự toán, tài sản và đầu tư cho section/workshop/phòng

- Thu thập, tổng hợp các tài liệu ISO 9001/14001/45001 và tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động ISO 9001/14001/45001, các cuộc kiểm tra ISO 9001/14001/45001 trong phòng

- Các nhiệm vụ hành chính tổng hợp khác theo phân công

 

Thời hạn hợp đồng: 06 tháng 

• Đánh giá hiệu quả chi phí của các phụ tùng hiện có và phụ tùng mới, đồng thời phê duyệt chi phí/nhà cung cấp mới khi cần thiết cho hoạt động phụ tùng 

• Trong trường hợp có thay đổi về chi phí, liên hệ với bộ phận mua hàng để xác nhận đơn giá mới, đánh giá và phê duyệt các điều chỉnh phù hợp 

• Gán mã cho phụ tùng nội địa và nhập khẩu; duy trì và cập nhật cơ sở dữ liệu mã cũng như cơ sở dữ liệu chi phí cho các nhà cung cấp trong nước/nhập khẩu 

• Phối hợp với các nhóm đời xe mới để xác nhận các thay đổi về phụ tùng và lựa chọn mức chi phí phù hợp

• Thực hiệc các công việc khác được giao theo yêu cầu của quản lý