HONDA Việt Nam
Trang chủ Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Tại sao tôi mua xe SH350i không thấy có sách hướng dẫn sử dụng đi kèm?

Trả lời
1102 lượt xem / Cập nhật ngày 02/12/2021

SH350i là mẫu xe đầu tiên HVN chuyển sách hướng dẫn sử dụng đi kèm theo xe từ dạng sách in sang dạng điện tử với mong muốn đẩy mạnh số hóa dịch vụ, tối ưu trải nghiệm của khách hàng, hướng tới góp phần bảo vệ môi trường thông qua việc giảm thiểu sử dụng vật liệu in ấn.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi muốn mua xe máy trả góp thì cần liên hệ đến đâu, thông tin về chương trình trả góp là như nào?

Trả lời
3275 lượt xem / Cập nhật ngày 28/10/2021

Thông tin chi tiết về Chương trình mua xe máy trả góp của Honda Việt Nam như sau:


1. Các công ty tài chính đối tác bao gồm:
- Công ty tài chính quốc tế JACCS (JACCS);
- Công ty tài chính HD Saison (HDSS);
- Công ty tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam thịnh vượng (FE Credit);
- Công ty tài chính TNHH MTV Home credit Việt Nam (Home Credit).
* Các đối tác có thể thay đổi theo từng thời điểm của Chương trình


2. Thời gian thực hiện chương trình:
- Quý khách vui lòng theo dõi thông tin trên Website chính thức của Honda Việt Nam hoặc liên hệ tới các Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc để được cập nhật về thời gian thực hiện chương trình trả góp trong từng giai đoạn.


3. Xe áp dụng: Các dòng xe do HVN phân phối (có thể thay đổi theo từng thời điểm của Chương trình)


4. Nội dung chi tiết chương trình:
- Khách hàng mua xe trả góp tại Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) và Cửa hàng bán xe máy tổng hợp (tùy theo phạm vi áp dụng của từng công ty tài chính) đáp ứng các điều kiện sẽ nhận được sự hỗ trợ lãi suất thấp từ công ty tài chính.
- Mức Lãi suất, Khoản vay, Thời hạn vay, Hồ sơ Khách hàng,…sẽ phụ thuộc vào Quy định riêng của từng Công ty Tài chính.
- Nội dung và điều kiện cụ thể của chương trình sẽ được nhân viên của Công ty Tài chính tại quầy tư vấn rõ cho Khách hàng.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi có thể đặt mua xe online trực tiếp từ HVN được không?

Trả lời
1669 lượt xem / Cập nhật ngày 21/09/2021

Honda Việt Nam hiện tại chưa có chương trình bán hàng online tới khách hàng. Tuy nhiên nhiều Cửa hàng Bán xe va Dịch vụ do Honda Ủy nhiệm (HEAD) đã có triển khai kênh bán hàng online. Quý Khách hàng vui lòng liên hệ HEAD gần nhất để được hỗ trợ tư vấn cụ thể.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi muốn đặt mua xe SH350i thì đặt mua ở đâu và khi nào giao hàng?

Trả lời
505 lượt xem / Cập nhật ngày 21/09/2021

Quý khách có nhu cầu đặt mua xe SH350i, vui lòng liên hệ với Cửa hàng Bán xe và làm Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) để đặt mua. Sau khi đặt mua, HEAD sẽ tư vấn về thời gian giao xe cụ thể cho Quý khách.
Để tham khảo thông tin liên hệ của HEAD, Quý khách có thể truy cập đường dẫn https://www.honda.com.vn/xe-may/danh-sach-cua-hang

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi muốn đặt mua xe máy thì đặt mua ở đâu và khi nào giao hàng?

Trả lời
820 lượt xem / Cập nhật ngày 29/10/2021

- Quý khách có nhu cầu đặt mua xe máy (xe ga, xe số, xe côn tay, xe phân khối dưới 350cc), vui lòng liên hệ với Cửa hàng Bán xe và làm Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) để đặt mua. Để tham khảo thông tin liên hệ của HEAD, Quý khách có thể truy cập đường dẫn: https://www.honda.com.vn/xe-may/danh-sach-cua-hang

- Quý Khách có nhu cầu đặt mua xe máy phân khối lớn (trên 350cc), vui lòng liên hệ với Honda Moto/Honda BigBike để đặt mua. Quý khách vui lòng tham khảo các địa chỉ sau:
+ Honda BigBike Doanh Thu: Tòa nhà D'Office, Đường Thành Thái (Tổ 28, phường Dịch Vọng), Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 083.884.6666 - 083.769.9000 - 0243.359.6789
+ Honda Moto Phát Tiến: 165 Pasteur, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 1800 6610
+ Honda Motor Hoàng Việt: Số 2 Lãnh Binh Thăng, Phường 13, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 090 681 81 84
Sau khi Quý  khách đặt mua, cửa hàng sẽ tư vấn về thời gian giao xe cụ thể cho Quý khách.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Khi mua xe, tôi phải đặt cọc bao nhiêu tại Đại lý?

Trả lời
183 lượt xem / Cập nhật ngày 17/09/2021

Honda Việt Nam không đưa ra mức đặt cọc là bao nhiêu mà do Đại Lý quyết định và đạt được thỏa thuận với Khách hàng.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi thêm xe của mình vào danh sách nhưng đã thấy thông báo xe đang được quản lý bởi tài khoản khác, tôi phải làm như thế nào?

Trả lời
156 lượt xem / Cập nhật ngày 16/09/2021

Trường hợp này, bạn cần phải yêu cầu xác minh xe đúng là của bạn.
Thao tác như sau:
Bước 1: Khi nhận được thông báo “Số VIN quý khách đã nhập…”, chọn Yêu cầu
Bước 2: Chụp màn hình các giấy tờ cần thiết, bao gồm:
+ Giấy đăng ký xe (mặt có tên khách hàng và thông tin xe)
+ Căn cước công dân
+ Hóa đơn mua xe (Trường hợp không có hóa đơn mua xe, thì cần chụp Giấy tờ mua bán xe)
Bước 3: Điền thêm các thông tin ghi chú cần thiết và ấn Yêu cầu
HVN sẽ nhận yêu cầu và xác nhận trong thời gian từ 3-5 ngày làm việc.

 

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

HEAD có dịch vụ làm biển số xe và đăng ký xe cho Khách hàng mua xe tại Cửa hàng không?

Trả lời
1637 lượt xem / Cập nhật ngày 27/09/2021

Theo Luật giao thông đường bộ, người sở hữu xe máy có trách nhiệm chuẩn bị và nộp thủ tục hồ sơ đăng kí Biển số và làm Đăng kí xe máy cho cơ quan có thẩm quyền.

Hiện nay, để hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho Khách hàng sau khi mua xe có thể nhanh chóng hoàn thành nghĩa vụ với các cơ quan chức năng, rất nhiều Cửa hàng bán xe máy và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) đã triển khai hoạt động hỗ trợ Khách hàng trong quá trình làm Biển số và Đăng ký xe máy.

Do vậy, Quý khách xin vui lòng trao đổi trực tiếp với nơi mua xe để được biết chính xác HEAD có thực hiện hoạt động hỗ trợ này hay không.

Ngoài ra, để tham khảo thông tin liên hệ của HEAD, Quý khách có thể truy cập đường dẫn: https://www.honda.com.vn/xe-may/danh-sach-cua-hang

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Khách hàng muốn mua xe với số lượng lớn để làm chương trình khuyến mại cho công ty, Honda Việt Nam có hỗ trợ mua trực tiếp từ nhà máy không?

Trả lời
649 lượt xem / Cập nhật ngày 16/09/2021

Theo chính sách, Honda Việt Nam chỉ cung cấp sản phẩm xe máy thông qua các Cửa Hàng Bán Xe và Dịch Vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD), không bán hàng trực tiếp từ nhà máy hay nhận đăng ký qua website. 

Nếu mục đích mua xe với số lượng lớn của Quý khách thuộc 1 trong 3 trường hợp dưới đây thì vui lòng liên hệ trực tiếp đến Cửa Hàng Bán Xe và Dịch Vụ do Honda Ủy Nhiệm (HEAD) gần nhất hoặc phòng Bán hàng Doanh nghiệp Honda Việt Nam (*) để được hướng dẫn thêm:

1. Sử dụng làm xe công (Giấy Đăng Ký Xe đứng tên Công ty/ đơn vị).

2. Thưởng Đại Lý (Giấy Đăng Ký Xe đứng tên cá nhân).

3. Khuyến mại cho người tiêu dùng cuối cùng (Giấy Đăng Ký Xe đứng tên cá nhân).

(*) Ghi chú: Chương trình này không áp dụng cho mục đích bán lại hoặc xuất khẩu và để được hưởng chương trình này Quý khách cần mua xe với số lượng tối thiểu từ 10 xe trở lên

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Khách hàng mới mua xe nhưng giờ không thích thì có đổi được xe khác không?

Trả lời
1325 lượt xem / Cập nhật ngày 16/09/2021

Honda Việt Nam là nhà sản xuất và phân phối sản phẩm xe máy tới Khách hàng thông qua hệ thống Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD), không bán xe trực tiếp tới Khách hàng. Trường hợp Quý khách có nhu cầu thực hiện các giao dịch liên quan đến việc mua xe hoặc đổi xe, xin vui lòng liên hệ trực tiếp đến HEAD nơi mua xe để biết thêm thông tin.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Khách hàng muốn mua xe máy và trả qua thẻ tín dụng có được không?

Trả lời
1042 lượt xem / Cập nhật ngày 16/09/2021

Honda Việt Nam là nhà sản xuất và phân phối sản phẩm xe máy tới Khách hàng thông qua hệ thống Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD), do vậy Honda Việt Nam không bán xe trực tiếp tới Khách hàng.

Nếu Quý khách có nhu cầu mua xe và trả qua thẻ tín dụng vui lòng liên hệ với hệ thống Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) gần nhất của chúng tôi để được hỗ trợ và giải đáp thêm.

Ngoài ra, để tham khảo thông tin liên hệ của HEAD, Quý khách có thể truy cập đường dẫn: https://www.honda.com.vn/xe-may/danh-sach-cua-hang

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Chế độ bảo hành sẽ được kích hoạt sau khoảng thời gian bao lâu kể từ khi mua xe? Tôi cần liên hệ với ai để thực hiện việc kích hoạt bảo hành?

Trả lời
1037 lượt xem / Cập nhật ngày 20/09/2021

- Đối với Khách hàng mua xe tại HEAD: HEAD có trách nhiệm đăng ký bảo hành cho Khách hàng, giải thích, hướng dẫn Khách hàng cài đặt ứng dụng My Honda+ và những tiện ích của My Honda+ cho Khách hàng ngay tại thời điểm mua xe. Sau thời gian 7 ngày mua xe, hệ thống tự động kích hoạt bảo hành xe cho Khách hàng & Khách hàng có thể kiểm tra thông tin xe của mình trên ứng dụng.

- Đối với Khách hàng mua xe tại các cửa hàng bán xe tổng hợp (không phải các HEAD Ủy nhiệm): Khách hàng có thể tiến hành tải App My Honda+ về máy điện thoại và yêu cầu kích hoạt bảo hành thông qua App. Sau đó, Khách hàng cung cấp các thông tin theo hướng dẫn. Honda Việt Nam sẽ hỗ trợ xác minh sau khi Khách hàng cung cấp thông tin đầy đủ qua App. Sau 7 ngày Khách hàng có thể kiểm tra thông tin xe trên App, hoặc nhận thông báo thực hiện các bước tiếp theo để Honda Việt Nam thực hiện kích hoạt bảo hành trên App.

Lưu ý: My Honda+ được hỗ trợ sử dụng trên các điện thoại thông minh sử dụng các hệ điều hành iOS 11 và Android 5 trở lên. Để cài đặt, Khách hàng có thể vào Apple store, CH play, tìm kiếm ứng dụng My Honda+ hoặc download theo đường link dưới đây: https://app.honda.com.vn

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi không mua xe máy ở các cửa hàng ủy nhiệm của Honda, làm sao để tôi có thể yêu cầu kích hoạt bảo hành xe?

Trả lời
219 lượt xem / Cập nhật ngày 14/09/2021

Trong trường hợp bạn không mua xe tại các cửa hàng ủy nhiệm của Honda (HEAD) và chưa được kích hoạt bảo hành, bạn có thể yêu cầu HVN kích hoạt bảo hành theo các bước sau:

BƯỚC 1: Bạn thêm xe vào trong danh sách quản lý

BƯỚC 2: Bạn chọn Yêu cầu kích hoạt bảo hành

BƯỚC 3: Tại màn hình Yêu cầu, bạn chụp ảnh các giấy tờ chứng minh quyền sở hữu, chọn Yêu cầu để gửi các thông tin tới HVN.

BƯỚC 4: HVN nhận thông tin yêu cầu và kích hoạt bảo hành cho xe của bạn trong thời gian gần nhất. Sau đó, bạn có thể kiểm tra lại các thông tin này trong Xe của tôi.

Bên cạnh việc gửi yêu cầu cho HVN kích hoạt bảo hành, KH có thể đến đại lý (HEAD) để nhân viên đại lý hỗ trợ kích hoạt bảo hành.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Ý nghĩa của hình tượng trưng 6 lần bảo dưỡng định kỳ của xe

Trả lời
174 lượt xem / Cập nhật ngày 28/04/2022

Mỗi khách hàng khi mua xe máy mới của Honda sẽ được hưởng 6 lần bảo dưỡng miễn phí tại các cửa hàng ủy nhiệm của Honda, với thời gian định kỳ khoảng 3 tháng một lần hoặc mỗi 2.000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước). Để hỗ trợ khách hàng đơn giản hơn trong việc ghi nhớ mốc thời gian này, My Honda+ hiển thị nội dung 6 lần bảo dưỡng trong Xe của tôi như sau:

Màu xanh lá: đã thực hiện bảo dưỡng đúng hạn

Màu xám: đã quá hạn bảo dưỡng và không đi bảo dưỡng.

Màu trắng: Lần kế tiếp

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Ứng dụng My Honda+ dành cho ai?

Trả lời
250 lượt xem / Cập nhật ngày 27/09/2021

Ứng dụng My Honda+ được Honda Việt Nam phát triển dành cho tất cả các khách hàng đang sử dụng xe ô tô và xe máy trên thị trường Việt Nam, đặc biệt là khách hàng mua xe của Honda hoặc sử dụng các dịch vụ tại các đại lý của Honda, với mục đích để hỗ trợ cho khách hàng trong việc bảo dưỡng xe, tìm kiếm các thông tin về sản phẩm và dịch vụ của HVN.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Cách thức tham gia Chương trình ''Thăm dò ý kiến Khách hàng'' sau khi mua xe như thế nào?

Trả lời
247 lượt xem / Cập nhật ngày 23/09/2021

Với mong muốn tiếp thu phản hồi của khách hàng, qua đó cải thiện chất lượng sản phẩm ngày một tốt hơn, hàng năm, Honda Việt Nam  triển khai chương trình “Thăm dò ý kiến khách hàng” trên phạm vi toàn quốc.

1. Hình thức tham gia:

Khách hàng có thể tham gia khảo sát ý kiến, đóng góp cho sản phẩm xe máy của Honda Việt Nam (Honda Việt Nam) theo 2 cách: 

- Trả lời trực tuyến trên mạng Internet theo đường dẫn https://survey.honda.com.vn 

- Hoặc điền trực tiếp vào phiếu thăm dò ý kiến khách hàng (bản giấy) được Honda Việt Nam bỏ trong cốp xe máy khách hàng đã mua.

Cách 1: Trả lời trực tuyến trên mạng Internet

Khách hàng truy cập đường Link: http://survey.honda.com.vn, ghi rõ thông tin và trả lời đầy đủ các câu hỏi để tham gia khảo sát, sau đó bấm chọn gửi đi là được 1 phiếu tham gia hợp lệ. 

Cách 2: Trả lời trên phiếu giấy đựng trong cốp xe máy 

Với mỗi chiếc xe máy bán ra tại Cửa hàng bán xe máy và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD), trong cốp xe máy đều có đựng 01 phiếu khảo sát màu trắng (áp dụng với tất cả các loại xe), hoặc màu vàng (áp dụng với những đời xe mới), khách hàng vui lòng điền đầy đủ thông tin và tham gia trả lời các câu hỏi trên phiếu giấy, gửi về hòm thư số 011, Bưu điện Phường Phúc Thắng, Thành phố Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc.

Lưu ý: Mỗi khách hàng chỉ gửi kèm 01 phiếu dự thi duy nhất và 01 phương thức tham dự duy nhất. 

2. Nội dung khảo sát chính

Nội dung khảo sát chính bao gồm: thông tin của khách hàng, thông tin xe khách hàng đã mua, lịch sử sử dụng xe của khách hàng/ hộ gia đình, các kênh thông tin khách hàng hay tìm hiểu, sở thích cá nhân, lý do mua xe, mục đích sử dụng, xe so sánh, lý do không mua xe so sánh…

3. Cách thức chấm thưởng và nhận thưởng

- Honda Việt Nam có 4 chương trình Thăm dò ý kiến khách hàng tổ chức vào 4 tháng: Tháng 1, tháng 4, tháng 7 & tháng 10

- Khách hàng trúng thưởng là khách hàng đã điền đúng và đầy đủ thông tin, trả lời đúng câu hỏi thứ 32 “Xe Air Blade lần đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam năm bao nhiêu?” và có dự đoán số người trả lời đúng câu hỏi thứ 32 thấp hơn hoặc gần nhất với số lượng người dự đoán đúng của đợt chấm thưởng này sẽ lần lượt nhận được các giải thưởng của chương trình.

- Trong những trường hợp khách hàng có trùng câu trả lời ở cả hai câu hỏi trên, Ban tổ chức chương trình sẽ lần lượt xét đến các yếu tố: Thời gian nhận được phiếu “Thăm dò ý kiến khách hàng”, thời điểm mua xe của khách hàng và điểm ý tưởng của câu trả lời cho câu hỏi “Quý vị muốn cải tiến như thế nào về kiểu dáng xe vừa mua” để tìm ra khách hàng đạt giải.

- Với mỗi lần Honda Việt Nam tổ chức chấm thưởng, đều có mời Đại diện của khách hàng, Đại diện nhà báo, Đại diện sở công thương tham dự để đảm bảo tính minh bạch. Kết quả chấm thưởng được Honda Việt Nam đăng tải công khai trên Website của Honda Việt Nam và đăng trên báo Thanh Niên.

- Với các khách hàng may mắn trúng thưởng, Honda Việt Nam sẽ gọi điện thông báo, gửi thư mời nhận thưởng theo địa chỉ khách hàng cung cấp để mời khách hàng đến HEAD mình đã mua xe để nhận thưởng. Khách hàng chỉ có thể nhận thưởng khi nhận được thư mời của Honda Việt Nam và chuẩn bị các giấy tờ cần thiết theo quy định.

4. Một số lỗi thường gặp khi tham gia khảo sát Online

- Số khung không hợp lệ: Số khung xe bị nhập sai, thừa hoặc thiếu các ký tự chữ và số

Quý khách lưu ý nhập đúng số khung được ghi trên Phiếu chứng nhận xuất xưởng, trong Sổ bảo hành tại trang “Phiếu kiểm tra xe trước khi bán” hoặc xem trực tiếp trên xe

- Chọn sai tên xe, phiên bản xe: Quý khách vui lòng chọn đúng tên xe và phiên bản xe đã mua tương ứng với các lựa chọn được mặc định trên Website 

Trong trường hợp Quý khách đã nhập đúng Số khung, chọn đúng tên xe, phiên bản xe nhưng hệ thống báo lỗi nhập liệu không hợp lệ, Quý khách vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua số Hotline miễn phí: 18008001 hoặc Địa chỉ Email: cr@honda.com.vn để được hỗ trợ.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi có bắt buộc phải làm bảo hành bảo dưỡng ở đại lý nơi tôi mua xe không?

Trả lời
155 lượt xem / Cập nhật ngày 31/03/2021

Khi sử dụng sản phẩm ô tô do Honda Việt Nam cung cấp, Quý khách sẽ được hưởng chế độ bảo hành và bảo dưỡng như nhau tại tất cả các Nhà phân phối của Honda Việt Nam trên toàn quốc.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Các giấy tờ Khách hàng nhận được khi mua xe ô tô tại Nhà phân phối ủy nhiệm của Honda Việt Nam?

Trả lời
121 lượt xem / Cập nhật ngày 17/09/2021

Quý khách sẽ nhận được các loại giấy tờ sau:
1. Hóa đơn GTGT/Commercial invoice
2. Giấy kiểm tra chất lượng xuất xưởng / Certificate of quality
3. Phiếu chứng nhận bảo hành / Warranty sheet
4. Sách "Hướng dẫn sử dụng"/ Owner manual
5. Sách hướng dẫn "Túi khí"/ SRS brochure
6. Sách hướng dẫn "Kỹ thuật lái xe an toàn"/ Safety riding brochure
7. Sách hướng dẫn khác nếu có
 
Ghi chú: Bằng cách ký tên vào Phiếu Chứng nhận bảo hành, Khách hàng tại đây đồng ý để Công ty Honda Việt Nam và bên thứ ba do Công ty Honda Việt Nam ủy quyền và/hoặc chỉ định được sử dụng các thông tin cá nhân của Khách hàng (bao gồm tên, địa chỉ, thành phố (tỉnh), quận ( huyện), số điện thoại, biển số đăng ký xe, loại xe, số khung, các thông tin liên lạc điện tử khác...) và các thông tin về hoạt động sửa chữa, bảo hành và bảo đưỡng định kỳ được thực hiện bởi Công ty Honda Việt Nam và / hoặc các Nhà phân phối ủy nhiệm của Honda Việt Nam, cho các mục đích khác ngoài việc thưc hiện sửa chữa bảo hành, bao gồm:
1. Thông báo Bảo dưỡng định kỳ, thu hồi sản phẩm, các khảo sát và biện pháp cải tiến chất lượng.
2. Khảo sát ý kiến của Khách hàng khi làm sửa chữa bảo hành để cải thiện sự hài lòng của Khách hàng.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Các chi phí khi mua xe ô tô mới gồm những chi phí nào?

Trả lời
125 lượt xem / Cập nhật ngày 31/03/2021

Ngoài tiền mua xe mới, Quý khách thường phải thanh toán các khoảng chi phí sau đây:
- Lệ phí trước bạ
- Phí kiểm định
- Lệ phí đăng ký
- Phí sử dụng đường bộ
- Bảo hiểm TNDS
Để có thể dự toán chính xác số tiền Quý khách phải chuẩn bị khi mua một chiếc xe mới, Quý khách vui lòng tham khảo: https://www.honda.com.vn/o-to/du-toan-chi-phi

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Có nên nổ máy tại chỗ để chạy rô đa (chạy rà) xe hay không?

Trả lời
778 lượt xem / Cập nhật ngày 21/09/2021

Khi mới mua xe máy, nhiều Khách hàng cho rằng nổ máy tại chỗ để chạy rô đa (chạy rà) sẽ tốt cho xe của mình, tuy nhiên khi nổ máy tại chỗ (đặc biệt với những loại xe làm mát bằng không khí) thì khả năng cung cấp gió để làm mát động cơ trong điều kiện này là rất kém (kể cả trường hợp dùng nước để xối vào động cơ hay dùng quạt gió để thổi). Ngoài ra, khi nổ máy tại chỗ thì chỉ có phần động cơ hoạt động còn phần truyền lực thì không hoạt động, và phần này cũng cần chạy rà. Do đó, việc nổ máy tại chỗ để rô đa là không cần thiết. 

Điều chúng tôi mong muốn Quý khách cần hết sức lưu ý là giai đoạn chạy rà xe trong 500 km đầu tiên. Giai đoạn này, nếu chúng ta sử dụng xe hợp lý sẽ tốt cho quá trình sử dụng sau này. 

Chúng tôi xin nêu ra một số lưu ý như sau để Quý khách có thể tham khảo:

– Không nên sử dụng xe chạy hết ga

– Không nên trở vượt quá 60% tải trọng của xe

– Không nên chạy thường xuyên trên một đoạn đường dài ở một chế độ tốc độ

– Tránh tăng tốc một cách đột ngột

Sau giai đoạn chạy rà, việc thay dầu máy càng sớm sẽ càng có lợi cho xe. Nếu dầu máy chưa được thay ngay, Quý khách nên tham khảo lịch bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn sử dụng để có thể quyết định thời điểm thay dầu thích hợp.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi bị mất giấy đăng kiểm khi mua xe, vậy phải làm thế nào để xin cấp lại giấy đăng kiểm?

Trả lời
598 lượt xem / Cập nhật ngày 23/09/2021

Trong trường hợp mất giấy đăng kiểm, Quý khách vui lòng thực hiện theo những bước sau đây để xin cấp lại giấy đăng kiểm:

 

1. Viết đơn thông báo mất Giấy đăng kiểm (trong đó ghi rõ tên, tuổi, địa chỉ, loại xe, số khung, số máy, làm mất trong hoàn cảnh nào….) có xác nhận của Công an và xác nhận của HEAD (cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm) nơi khách hàng mua xe.

 

2. Đăng thông tin mất Giấy đăng kiểm trên một tờ báo nào đó (trừ báo điện tử). Khi mẩu tin được đăng thì cắt mẩu tin đó, đính kèm với tờ đơn thông báo mất gửi đến Honda Việt Nam thông qua HEAD bán xe (Quý khách lưu ý là Honda Việt Nam chỉ nhận những giấy tờ này từ HEAD, không nhận từ khách hàng để tránh việc thất lạc). Sau khi nhận được bộ hồ sơ này từ HEAD, chúng tôi sẽ tiến hành giúp Quý khách gửi lên Cục đăng kiểm để xin cấp lại. Sau từ 3 đến 5 tháng, nếu Quý khách không tìm thấy Giấy đăng kiểm đã mất đó, Cục đăng kiểm sẽ tiến hành cấp lại lần 2. Lúc đó, chúng tôi cũng sẽ tiến hành gửi lại Quý khách Giấy đăng kiểm mới thông qua HEAD.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi mua xe tại HEAD hoặc tại cửa hàng bán xe máy tổng hợp thì có thể thực hiện bảo hành tại HEAD không phải nơi mua xe được không?

Trả lời
2026 lượt xem / Cập nhật ngày 20/09/2021

Quý Khách có thể mua xe máy do Honda Việt Nam sản xuất và cung cấp ở bất kỳ cửa hàng nào (tại HEAD - Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm hoặc tại cửa hàng bán xe máy tổng hợp), Quý khách đều có thể thực hiện chế độ bảo hành tại các HEAD trên toàn quốc với điều kiện xe của Quý khách còn trong thời hạn bảo hành.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi cần mang theo giấy tờ gì đưa xe đi bảo hành?

Trả lời
2245 lượt xem / Cập nhật ngày 20/09/2021

Khi Khách hàng đưa xe đến Cửa hàng Honda Ủy Nhiệm (HEAD) để bảo hành hoặc làm kiểm tra định kì (KTĐK), Khách hàng cần mang theo 1 trong các giấy tờ bên dưới:

1. Tờ Chính sách bảo hành (hoặc Sổ, thẻ bảo hành với các xe mua trước tháng 11.2019) có đầy đủ thông tin chứng nhận bảo hành đã được điền khi mua xe.

2. Điện thoại thông minh đã cài đặt ứng dụng My Honda+ với thông tin của xe Khách hàng đã được thêm trong ứng dụng.

Trong một số ít tình huống, HEAD có thể cần tham khảo thêm đăng kí xe và Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) để xác nhận về việc sở hữu xe. Trường hợp Khách hàng thay mặt hoặc được ủy quyền bởi chủ xe thì cần có giấy tờ chứng minh (giấy ủy quyền có xác nhận của cơ quan chức năng).

Nếu mất hết giấy tờ, Khách hàng có thể liên hệ HEAD gần nhất để được hướng dẫn thủ tục cấp lại tờ Chính sách bảo hành (Sổ, thẻ bảo hành).

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tại sao giá xe máy tại HEAD lại cao hơn nhiều so với giá đề xuất của nhà sản xuất? Làm sao để mua được xe đúng giá?

Trả lời
2618 lượt xem / Cập nhật ngày 16/09/2021

Hiện nay, Công ty Honda Việt Nam (Honda Việt Nam) đang cung cấp trên thị trường các sản phẩm xe máy thông qua các Cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD). Tuy nhiên, với tư cách là các đối tác kinh doanh độc lập với nhau nên mọi giao dịch mua bán giữa Honda Việt Nam và HEAD đều là mua đứt, bán đoạn. Theo đó, khi Honda Việt Nam bán xe cho HEAD thì xe đã thuộc quyền sở hữu của HEAD nên giá bán sẽ do các HEAD tự quyết định dựa trên các yếu tố cung – cầu của thị trường và theo thỏa thuận với người tiêu dùng. Do đó, mức giá bán lẻ đề xuất do Honda Việt Nam đưa ra chỉ mang tính chất tham khảo, Honda Việt Nam có thể khuyến nghị HEAD bán hàng theo mức giá bán lẻ do Honda Việt Nam đề xuất nhưng không có quyền can thiệp vào giá bán thực tế của các HEAD và buộc các HEAD phải tuân thủ mức giá này. 

Nếu Honda Việt Nam buộc các HEAD phải tuân thủ mức giá này thì Honda Việt Nam sẽ vi phạm quy định của Luật cạnh tranh cũng như các tập quán thương mại nói chung khác, cụ thể:

- Honda Việt Nam là doanh nghiệp có vị trí thống lĩnh thị trường về xe máy khi chiếm khoảng hơn 70% tổng thị phần. Theo quy định của Luật cạnh tranh và các quy định liên quan khác, Honda Việt Nam không được phép lạm dụng vị trí thống lĩnh để thực hiện các hành vi bị cấm như: Áp đặt giá mua, giá bán hàng hóa, dịch vụ bất hợp lý hoặc ấn định giá bán lại tối thiểu gây thiệt hại cho khách hàng. Vì vậy, Honda Việt Nam chỉ có thể đề xuất giá bán cho HEAD và khách hàng tham khảo, còn giá bán cuối cùng sẽ do HEAD tự quyết định.

- Với tư cách là đối tác kinh doanh trong quan hệ với các HEAD, Honda Việt Nam không thể áp đặt hoặc có các hành vi tương tự bởi các hành vi này trái với nguyên tắc tự do, tự nguyện thỏa thuận trong hoạt động thương mại theo quy định của Luật thương mại.

Nếu Quý khách có nhu cầu mua xe, xin Quý khách vui lòng trực tiếp ghé thăm các cửa hàng HEAD của chúng tôi để liên hệ mua xe. Việc tham khảo giá xe tại nhiều cửa hàng sẽ giúp Quý khách có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp, với mức giá cạnh tranh hơn. Trong trường hợp HEAD không có xe để bán cho Quý khách, Quý khách vui lòng đăng ký vào danh sách chờ xe của HEAD (với giá thỏa thuận giữa Quý khách và HEAD).

 

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không

Tôi có thể mua xe trực tiếp tại nhà máy Honda Việt Nam (Vĩnh Phúc) không?

Trả lời
1949 lượt xem / Cập nhật ngày 16/09/2021

Theo chính sách, Honda Việt Nam chỉ cung cấp sản phẩm xe máy thông qua các cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD), không bán hàng trực tiếp từ nhà máy hay nhận đăng ký qua website. Bởi vậy, khi có nhu cầu mua xe, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với các HEAD để được tư vấn cụ thể.

Thông tin có giúp ích cho bạn không?

Không



Trang web của chúng tôi sử dụng cookies để hỗ trợ trải nghiệm của bạn khi truy cập. Bằng việc bấm chọn "CHẤP NHẬN" hoặc tiếp tục truy cập trang web, bạn xác nhận bạn đồng ý với các Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Để biết thêm thông tin, vui lòng bấm vào đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng tạm ngừng truy cập và cho chúng tôi biết quan ngại của bạn.