Hà Nội, ngày 9 tháng 4 năm 2025, Công ty Honda Việt Nam (HVN) thông báo bắt đầu thực hiện chiến dịch triệu hồi mẫu xe CBR650R 2024 & CB650R 2024 (“Sản phẩm”), nhập khẩu trực tiếp từ Thái Lan, được phân phối chính hãng thông qua Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda DreamWing, để thay thế phụ tùng bộ tay cần chuyển số, nhằm đảm bảo chất lượng tối ưu cho sản phẩm. Cho đến hiện nay chưa ghi nhận trường hợp nào ảnh hưởng đến vận hành hoặc an toàn của xe.

Chi tiết sản phẩm nằm trong diện triệu hồi như sau:

Nguyên nhân và hiện tượng: Lớp sơn quá dày trên cần chuyển số tạo ra một lớp đệm, khiến bề mặt không tiếp xúc trực tiếp và chắc chắn. Khi đó, lực siết sẽ không phân bổ đều, làm giảm độ chặt. Kết quả là bu lông và đai ốc có thể bị lỏng theo thời gian, ảnh hưởng đến cảm biến hành trình và bàn đạp khiến xe không thể chuyển số.

Biện pháp khắc phục: Từ ngày 9/4/2025, thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng, HVN sẽ mời Quý Khách hàng đã mua sản phẩm nằm trong diện triệu hồi tới các Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda DreamWing qua điện thoại và/hoặc e-mail hoặc các hình thức liên lạc khác để được kiểm tra và thay thế lại phụ tùng.

Thời gian khắc phục: Tổng thời gian dự kiến trung bình 18 phút/1 xe.

Chi phí: Toàn bộ xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và thay thế phụ tùng miễn phí bởi HVN.

HVN chân thành cáo lỗi và mong nhận được sự thông cảm của Quý khách hàng vì sự bất tiện liên quan đến thông báo lần này. Trong trường hợp cần thêm thông tin tư vấn, xin vui lòng liên hệ:

- Số điện thoại chăm sóc khách hàng – Miễn phí: 1800-8001 từ 7:30 – 18:00 tất cả các ngày trong tuần, chỉ trừ ngày lễ

- E-mail: cr@honda.com.vn

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý Khách hàng!

Công Ty Honda Việt Nam