Số lượng cần tuyển: 01

Mô tả công việc:

1. Nhiệm vụ chuyên môn

1.1. Nghiên cứu về nhu cầu của Khách hàng đối với các tương tác trên các nền tảng kỹ thuật số: 

• Xử lý và nghiên cứu dữ liệu Khách hàng; đưa ra các chiến lược, hoạt động kịp thời để đáp ứng tốt nhất nhu cầu, mong muốn của Khách hàng đối với các nền tảng kỹ thuật số của HVN.

1.2. Thiết kế trải nghiệm Khách hàng và phát triển trên các nền tảng kỹ thuật số:

• Liên tục rà soát và kiểm soát các điểm chạm của Khách hàng với các nền tảng kỹ thuật số mà HVN đang sử dụng như: Chương trình Khách hàng thân thiết; ứng dụng My Honda+; Kết nối xe máy...

• Chủ động phát triển và xây dựng các tính năng, hệ thống mới liên quan đến các điểm chạm kỹ thuật số theo định hướng xây dựng trải nghiệm có chủ đích và nhất quán của HVN. 

• Tư vấn các phòng ban liên quan và phối hợp với các phòng ban liên quan để phát triển mới hoặc cải thiện các điểm chạm kỹ thuật số theo đúng định hướng trải nghiệm có chủ đích và nhất quán của HVN

1.3. Quản lý vận hành và báo cáo:

• Hỗ trợ vận hành và theo dõi vận hành các hệ thống kỹ thuật số đã được xây dựng để đảm bảo chất lượng hoạt động 

• Báo cáo định kỳ về các biến động, thói quen sử dụng, đánh giá... của Khách hàng về các nền tảng kỹ thuật số (Báo cáo tuần, tháng, quý, các báo cáo bất thường theo yêu cầu...)

2. Nhiệm vụ chung

• Thu thập và cung cấp đầu vào cho kế hoạch hành động, kế hoạch ngân sách, đầu tư và nhân lực theo yêu cầu

• Tích cực học hỏi và chia sẻ kiến thức với các nhân viên khác

• Phối hợp với các bên liên quan khác trong và ngoài Honda Việt Nam để hoàn thành hiệu quả các nhiệm vụ được phân công

• Tuân thủ các quy tắc và quy định của Honda Việt Nam

 

Yêu cầu:

• Giới tính : Nam/Nữ

 

• Độ tuổi : 22 - 30

 

• Trình độ học vấn : Cử nhân

 

• Kỹ năng chuyên môn : Kỹ năng tin học văn phòng (word, excel, power point)

 

• Kỹ năng ngoại ngữ : Tiếng Anh trung cấp (Nghe, nói, đọc và viết)

 

• Bộ khung năng lực chung : Có khả năng lắng nghe, xử lý, giải quyết vấn đề tốt. Nắm bắt, thu thập, tổng hợp, phân tích và xử lý thông tin nhanh và chính xác. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm và am hiểu về thị trường và sản phẩm ô tô, xe máy, xe phân khối lớn của Honda Việt Nam cũng như của các đối thủ cạnh tranh

 

Chế độ làm việc:

• Lương, thưởng: Hấp dẫn, cạnh tranh với chế độ làm việc ổn định ở Công ty mang thương hiệu toàn cầu; xem xét tăng lương hàng năm

• Cơ hội thăng tiến: Đánh giá năng lực hàng năm, lộ trình thăng tiến lên các vị trí quản lý theo quy định của công ty 

• Chế độ phúc lợi:

- Ký hợp đồng lao động

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật pháp quy định;

- Chế độ mua xe máy, xe ô tô ưu đãi cho nhân viên Công ty;

- Được tham gia các chương trình phúc lợi do Công ty hỗ trợ;

- Được tham gia các khóa đào tạo theo yêu cầu công việc;

- Được tham gia du lịch, các hoạt động vui chơi giải trí định kỳ và thường xuyên của Công ty;

- Điều kiện làm việc, an toàn lao động và các chế độ khác tuân thủ theo quy định của luật lao động.

• Sẵn sàng chấp nhận luân chuyển công việc có kỳ hạn tại các chi nhánh công ty

 

Thời gian nhận việc dự kiến:Tháng 06/2023

Địa điểm làm việc:

Văn phòng đại diện Công ty Honda Việt Nam tại Hà Nội

Hồ sơ dự tuyển bao gồm:

• Đơn xin việc

•CV (Theo mẫu của công ty bằng Tiếng Anh)

• Bằng cấp (Photo)

• Chứng minh thư (photo)

(Ứng viên truy cập trang web: https://www.honda.com.vn để tải mẫu CV)

 

Cách thức nộp hồ sơ:

• Nộp đơn trực tuyến

• Hoặc qua hòm thư tuyển dụng: recruitment@honda.com.vn

 

Hạn nộp hồ sơ: ngày 07 tháng 06 năm 2023

Chú ý:

• Ứng viên nộp hồ sơ bản mềm cần nêu rõ mã vị trí dự tuyển trong phần tiêu đề thư (subject);

• Công ty chỉ liên hệ với các ứng viên đạt tiêu chí tuyển dụng (đủ hồ sơ, đáp ứng yêu cầu công việc) để mời dự tuyển;

• Ứng viên đã từng làm việc chính thức tại Công ty Honda sẽ không được xét tuyển

 

Thời hạn hợp đồng: 8 tháng

Mô tả công việc:

1. Nhiệm vụ chuyên môn

Xây dựng dự báo bán hàng thực tế và phân bổ mục tiêu bán hàng phù hợp cho các đại lý / HEAD

• Đảm bảo các thủ tục chuyển hàng được xử lý tốt và các đơn đặt hàng được lập hóa đơn / giao hàng chính xác và kịp thờiGiám sát việc thu thập dữ liệu giữa các bộ phận, hỗ trợ phân tích và phát triển dự báo bán hàng

• Xây dựng giá phụ tùng cạnh tranh để đảm bảo chia sẻ lợi nhuận phù hợp giữa HVN và các đại lý / HEAD đồng thời đảm bảo tính cạnh tranh của sản phẩm phụ tùng trên thị trường

• Thúc đẩy sự phối hợp hiệu quả bên trong và bên ngoài để tăng cường trao đổi thông tin hiệu quả và cải tiến kế hoạch hiệu quả

Hỗ trợ bán hàng

• Giám sát quản lý quá trình xuất hàng, từ việc nhận đơn đặt hàng dầu / mũ bảo hiểm / linh kiện từ các đại lý / HEAD, gửi yêu cầu mua hàng đến Nhóm mua hàng, sắp xếp lô hàng, theo dõi tình trạng giao hàng và thời gian giao hàng để đảm bảo đơn hàng đến đúng thời gian

• Giám sát việc chuẩn bị tất cả các tài liệu liên quan đến yêu cầu đặt hàng bên trong HVN và các tài liệu hành chính liên quan đến các trường hợp thay thế / hủy bỏ sản phẩm ô tô / xe máy

• Giám sát thanh toán cho các nhà sản xuất lô hàng Drop

• Theo dõi thanh toán từ HEAD / DLR đến HVN

Phân tích & Phân bổ Bán hàng

• Giám sát việc thu thập dữ liệu giữa các bộ phận, hỗ trợ phân tích và phát triển dự báo bán hàng

• Truyền các báo cáo dự báo bán hàng cho cả Nhóm kiểm kê để lập kế hoạch đơn đặt hàng và Nhóm lập kế hoạch để lập kế hoạch dữ liệu P&L

• Tùy theo chỉ tiêu doanh số được giao và hiệu quả thực tế của từng loại phụ tùng, giám sát tính toán và phân bổ chỉ tiêu cho các đại lý / HEAD cho phù hợp

• Giám sát đánh giá lại định kỳ tình hình bán hàng và điều chỉnh phân bổ mục tiêu cho phù hợp thực tế

• Xem xét các báo cáo phân tích bán hàng cho các cấp quản lý nhằm mục đích ra quyết định

Đặc biệt

• Đại diện cho bộ phận trong (các) ủy ban được phân công và lãnh đạo (các) hoạt động của các ủy ban trong bộ phận

• Thu thập, củng cố và hỗ trợ sắp xếp các kế hoạch hành động, ngân sách và báo cáo PDCA

• Thực hiện các hoạt động nhân lực cho bộ phận, chẳng hạn như xác nhận bảng chấm công hàng tháng, theo dõi hợp đồng lao động, gia hạn hợp đồng và phối hợp tuyển dụng với bộ phận nhân sự

• Thu thập, hợp nhất các tài liệu SOX, ISO 9001/14001 và tạo điều kiện cho các hoạt động SOX, ISO 9001/14001, SOX, các sự kiện đánh giá ISO 9001/14001 trong bộ phận

• Xem xét / Chuẩn bị kế hoạch đào tạo, tài liệu và khi cần thiết, tiến hành các khóa đào tạo nếu được yêu cầu

• Nhập và chỉnh sửa dữ liệu của bộ phận / phân xưởng / bộ phận trong hệ thống SAP

• Dịch tài liệu và thông dịch trong các cuộc trò chuyện và cuộc họp

• Thực hiện các nhiệm vụ quản trị đặc biệt khác theo yêu cầu

2. Nhiệm vụ chung

• Thu thập, cung cấp đầu vào và / hoặc chuẩn bị các phần của kế hoạch hành động, ngân sách, kế hoạch đầu tư và nhân lực của bộ phận theo yêu cầu của người quản lý bộ phận

• Lên kế hoạch làm việc chi tiết và phân công công việc cho các thành viên trong nhóm

• Giám sát hoạt động của nhóm để đảm bảo tính kịp thời, chất lượng công việc và phù hợp với kế hoạch và chỉ tiêu

• Theo dõi và kiểm soát ngân sách của họ

• Cung cấp đầy đủ đào tạo, huấn luyện, hướng dẫn và đánh giá cho các thành viên trong nhóm

• Đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy tắc và quy định của Honda Việt Nam

 

2.1. Nhiệm vụ chuyên môn

• Lên kế hoạch, soạn tài liệu hướng dẫn nhân viên của đại lý về hoạt động sau bán hàng (như kinh doanh Phụ tùng/ vận hành/ kinh doanh thực tiễn cho đại lý)

• Thu thập thông tin về các trường hợp lỗi/ thay thế các sản phẩm ô tô/ xe máy và xử lý các thủ tục hành chính liên quan

• Phát triển tài liệu đào tạo & lên lịch trình đào tạo cho đại lý

• Tổ chức khóa đào tạo, hội thi hàng năm để đánh giá kiến thức và khả năng thực hiện công việc của đại lý

• Theo dõi & kiểm soát quá trình phát triển hệ thống với IT (SAP, MyHonda+) để cải tiến quy trình vận hành & hỗ trợ kinh doanh phụ tùng

• Hỗ trợ kinh doanh

• Soạn tài liệu đào tạo & lịch trình đào tạo cho đại lý

• Giám sát thay đổi về nhân lực của nhân viên phụ tùng tại đại lý

• Tổ chức khóa đào tạo, hội thi hàng năm để đánh giá kiến thức và khả năng thực hiện công việc của đại lý

• Theo dõi & kiểm soát quá trình phát triển hệ thống với bộ phận IT (SAP, MyHonda+) để cải tiến quy trình vận hành & kinh doanh phụ tùng

2.2. Nhiệm vụ chung

• Đại diện Phòng ban trong các ủy ban, dẫn dắt các hoạt động của phòng 

• Thu thập, tổng hợp và hỗ trợ việc cân đối các kế hoạch hành động, ngân sách và báo cáo PDCA

•T hực hiện các hoạt động  nhân sự cho Phòng, như chấm công hàng tháng, giám sát hợp đồng lao động, làm mới hợp đồng và phối hợp tuyển dụng với HR

• Thu thập, tổng hợp tài liệu SOX,  ISO 9001/14001 và tạo điều kiện cho các hoạt động SOX, ISO 9001/14001, các sự kiện kiểm toán SOX, ISO 9001/14001 trong Phòng.

• Đánh giá lại/ Chuẩn bị các kế hoạch đào tạo, tài liệu đào tạo và tổ chức khóa đào tạo nếu được yêu cầu

• Nhập và sửa dữ liệu của Ban/Xưởng/Phòng trong hệ thống SAP

• Thực hiện dịch các tài liệu và phiên dịch trong các hội thoại và cuộc họp

• Thực hiện các đầu việc hành chính khác khi được yêu cầu

 

• Thu thập thông tin triệu hồi và bảo hành từ đại lý, bao gồm toàn bộ các trường hợp đã xử lý và chuẩn bị báo cáo cho quản lý.

• Hợp tác với đại lý trao đổi thông tin, cập nhật tiến độ và các hoạt động nhắc mời khách hàng.

• Hỗ trợ quản lý về ngân sách bảo hành hàng năm dựa trên thực tế và các yếu tố ảnh hưởng tới ngân sách

• Hàng tháng báo cáo tính chính xác của dữ liệu bảo hành

Chấp thuận bảo hành

• Ghi nhận thu tiền từ nhà cung cấp và quản lý tỷ lệ thanh toán

• Liên lạc với Viet Register (VR), Hỗ trợ đại lý các tài liệu liên quan

• Kết hợp cùng phòng kế toán thực hiện thanh toán bảo hành hàng tháng cho đại lý.