Với mong muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng hơn nữa, bên cạnh việc cung cấp những chiếc xe Civic chất lượng Honda toàn cầu, Honda Việt Nam luôn chú trọng tới việc nâng cao chất lượng bán hàng, dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại các đại lý. Chính vì thế, trong hai ngày 26 và 27 tháng 9 năm 2008, Honda Việt Nam đã tổ chức “Cuộc thi Tư vấn sản phẩm xuất sắc 2008 ” lần thứ nhất dành cho các tư vấn sản phẩm xuất sắc đến từ các đại lý ôtô Honda trên toàn quốc. 

Cuộc thi tư vấn sản phẩm xuất sắc năm 2008

Tại Đại lý ô tô Honda, nhân viên tư vấn sản phẩm là người đại diện cho Đại lý giao dịch trực tiếp với khách hàng. Kiến thức, kỹ năng và thái độ của nhân viên tư vấn sản phẩm góp phần quan trọng mang đến sự hài lòng cũng như sự tín nhiệm của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng. Honda Việt Nam đã và đang tiến hành nhiều hoạt động đào tạo cho các Tư vấn sản phẩm như kỹ năng giao tiếp, quy trình bán hàng. Cuộc thi tạo điều kiện cho các nhân viên tư vấn nâng cao kiến thức chuyên môn, tạo ra động lực tự học cũng như nhận thức được điểm cần cải tiến trong chương trình học. Bên cạnh đó, Cuộc thi là cơ cuộc giúp các nhân viên tư vấn sản phẩm tại các đại lý ô tô Honda trên toàn quốc giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm nhằm đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

Cuộc thi hữu ích, thực tế và công bằng

Tham dự vòng cuộc thi có 21 nhân viên tư vấn sản phẩm được lựa chọn từ 07 đại lý ô tô Honda trên toàn quốc. Thí sinh sẽ trải qua 2 phần thi: thi đồng đội (kiến thức sản phẩm, thị trường ô tô, đối thủ cạnh tranh, giải quyết khiếu nại của khách hàng) và thi thực hành cá nhân (kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, giải thích và kiến thức sản phẩm). Nếu phần thi đồng đội giúp các thí sinh kiểm nghiệm kiến thức về sản phẩm, chuyên môn cũng như làm việc nhóm thì phần thi thực hành cá nhân góp phần nâng cao năng lực, kỹ năng bán hàng.

Phần thi đồng đội	Phần thi tình huống
Cổ động viên nhiệt thành	Thí sinh trong phần thi tình huống

Kết thúc cuộc thi, Honda Ôtô Cộng Hòa đạt giải nhất đồng đội. Về giải cá nhân, anh Lưu Hữu Dũng (Honda Ôtô Mỹ Đình) xuất sắc đạt giải nhất. Giải nhì thuộc về anh Lê Quang Tân đến từ Honda Ôtô Đà Nẵng và giải ba thuộc về anh Nguyễn Hoàng Giang đến từ Honda Ôtô Giải Phóng.

Lễ trao giải

Từ năm nay, Cuộc thi Tư vấn sản phẩm xuất sắc dự kiến sẽ được tổ chức thường niên. Điều này góp phần khẳng định thương hiệu và uy tín cũng như chứng tỏ cam kết với khách hàng về chất lượng vượt trội trong việc cung cấp các dịch vụ bán hàng của Honda Việt Nam và các đại lý ô tô trên toàn quốc.